Asesor/a de Servicio al Cliente

En Coéxito S.A.S., empresa líder en el sector automotriz, buscamos un/a Asesor/a de Servicio al Cliente con vocación de servicio, habilidades de comunicación y enfoque en la solución, que garantice una experiencia positiva en cada interacción con nuestros clientes.

Objetivo del cargo:

Brindar asesoría oportuna y efectiva a los clientes, dando solución a sus solicitudes y necesidades a través de los diferentes canales de atención, asegurando el cumplimiento de las políticas y estándares de servicio de la compañía.

Funciones principales:

• Dar solución ágil y efectiva a las solicitudes, inquietudes o problemas de los clientes.
• Brindar asesoría personalizada, garantizando un servicio cercano y de calidad.
• Proporcionar información clara, actualizada y transparente sobre productos, servicios y campañas.
• Ampliar y comunicar información relevante asociada a campañas comerciales.
• Identificar oportunidades de venta y gestionarlas directamente o derivarlas al equipo especializado.
• Contactar clientes potenciales a partir de bases de datos de prospectos.
• Gestionar, resolver y documentar tickets de atención de manera eficiente.

Perfil del cargo:

• Formación: Técnico/a o Tecnólogo en áreas administrativas o afines.
• Experiencia: Mínimo 1 año en servicio al cliente en canales de contact center.

Competencias clave:

• Actitud de servicio
• Comunicación efectiva
• Orientación al cliente
• Resolución de problemas
• Trabajo en equipo

¿Qué te ofrecemos?

• Estabilidad laboral en una empresa sólida.
• Oportunidades de aprendizaje y crecimiento.
• Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.
• Beneficios corporativos.

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Si te apasiona el servicio al cliente y quieres ser parte de una compañía que conecta con sus clientes, esta oportunidad es para ti.