Empresa ubicada en Medellín, solicita para su equipo de trabajo, personal con experiencia mínima de 2 años en servicio al cliente para desempeñar el cargo de asesor/a de servicio al cliente.

Formación académica: Bachiller o técnico/a en servicio al cliente, mercadeo, ventas, administración o áreas afines. Se requiere contar con cursos en servicio al cliente, atención al cliente o ventas.

Funciones específicas:

-Interactuar con los clientes de la empresa para brindar asistencia, resolver inquietudes y satisfacer sus necesidades.

-Gestionar las quejas y preocupaciones de los clientes de manera profesional y empática, buscando soluciones satisfactorias.

-Registrar datos y detalles relevantes de las interacciones con los clientes en los sistemas de seguimiento.

-Registrar y realizar seguimiento a los casos de los clientes en sistemas CRM para garantizar una resolución efectiva.

-Asegurar la prestación de un servicio de calidad mediante el seguimiento oportuno de los requerimientos de los clientes.

Conocimientos:

-Excel.

-Word.

-Paint.

-Experiencia en manejo de chats.

-Programas multiagente (Clientify, Keyby, Hotspot, entre otros).

Salario: $1.840.000 + prestaciones sociales.

Horarios: De lunes a miércoles de 08:00 a.m. a 05:00 p.m. Jueves y viernes de 08:00 a.m. a 04:00 p.m. Sábados de 08:00 a.m. a 12:00 p.m. o de 12:00 p.m. a 04:00 p.m. Un domingo al mes de 10:00 a.m. a 02:00 p.m., compensado al día siguiente.

Tipo de contrato: Indefinido.

Lugar de trabajo: Modalidad híbrida en Rionegro, sector Llanogrande.