
Asesor/a de ventas y servicio al cliente e-commerce - Temporal
Apto para personas con discapacidad
1 año de experiencia, Técnico hasta Profesional
Salario a convenir
Caldas
Requisitos para aplicar a la vacante:
Misión del rol:
Como Auxiliar de servicio al cliente y venta asistida, tendrás un rol clave en el cierre de ventas asistidas, la atención de casos y la resolución de novedades, siempre con el objetivo de fidelizar y generar relaciones de confianza.
Tus principales responsabilidades
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Brindar asesoría personalizada a clientes en la tienda online y marketplaces, asegurando que encuentren el producto ideal y concreten su compra.
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Comunicar promociones, eventos y beneficios especiales para impulsar las ventas.
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Gestionar solicitudes, quejas, reclamos, devoluciones y novedades de pedidos de forma oportuna y conforme a la promesa de servicio.
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Coordinar pedidos especiales y reposiciones derivados de casos de servicio.
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Colaborar con áreas internas y proveedores para garantizar entregas a tiempo y soluciones efectivas.
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Monitorear indicadores de venta asistida y servicio, proponiendo mejoras continuas.
Requisitos para postularte
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Formación técnica, tecnológica o profesional en Servicio al Cliente, Mercadeo, Ventas, Administración o Mercadeo Digital.
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Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente y/o ventas en canales digitales o e-commerce..
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Conocimiento básico de plataformas de e-commerce, CRM y herramientas de gestión de pedidos.
Ver empresa: Mesa Servida
