Empresa del sector textil ubicada en Medellín; requiere para su equipo de trabajo técnico/a en mercadeo y ventas, marketing digital o auxiliar administrativa que cuente con 1 año de experiencia en el cargo. 

Misión del cargo:

Brindar una atención efectiva y ágil a los clientes a través del canal de WhatsApp, ofreciendo asesoría personalizada sobre los productos, gestionando de manera completa el proceso de venta y realizando seguimiento constante para garantizar una experiencia de compra satisfactoria, que impulse el cierre de ventas, la fidelización y el cumplimiento de las metas comerciales de la empresa.

Funciones del cargo:

- Brindar una atención cálida, empática y centrada en las necesidades del cliente, conociendo muy bien el portafolio de producto.

- Mantener una comunicación escrita clara, respetuosa y con excelente ortografía y redacción.

- Resolver dudas frecuentes sobre productos, procesos, envíos, cambios, garantías, entre otros.

Identificar las necesidades del cliente para recomendar el producto adecuado.

- Explicar características, tallas, materiales, colores y beneficios de los productos.

- Guiar todo el proceso de compra desde el primer contacto hasta el cierre.

Conocimientos:

- Manejo de herramientas digitales: Utilizar WhatsApp Business (listas de difusión, etiquetas, respuestas rápidas, catálogos). Registrar información de clientes en sistemas internos. 

- Crear y gestionar estados, mensajes automáticos y catálogos según lineamientos comerciales. 

- Llevar control de solicitudes, reclamos y seguimiento.

Salario: Rango entre $2.000.000 a $2.200.000 según formación y experiencia.

Horario: De lunes a domingo, 2 turnos; la franja horaria se indica en la entrevista.

Tipo de contrato: fijo.

Lugar de trabajo: Medellín.