Importante empresa requiere para su equipo de trabajo Asesores(as) de Cobranzas Call Center, con experiencia mínima de seis (6) meses en call center, atención al cliente, retención, ventas y/o cobranzas.

Formación académica: Bachiller académico/a graduado/a.

Requerimientos para el cargo:

Experiencia en recuperación de cartera mediante llamadas telefónicas.

Deseable manejo de Excel intermedio.

Habilidades de negociación y comunicación efectiva.

Capacidad para gestionar llamadas de manera cordial y profesional.

Orientación al cumplimiento de metas de recaudo.

Tolerancia a la frustración y capacidad para manejar situaciones difíciles con los clientes.

Respeto, puntualidad, autonomía y responsabilidad.

Misión del cargo: Gestionar de manera efectiva la recuperación de cartera mediante llamadas telefónicas, brindando una atención cordial y profesional a los clientes, con el fin de cumplir las metas de recaudo establecidas, asegurando el cumplimiento de las políticas y procedimientos de la empresa y contribuyendo al mantenimiento de una adecuada relación con el cliente.

Funciones:

Realizar llamadas telefónicas para la recuperación de cartera.

Gestionar y realizar seguimiento a los compromisos de pago adquiridos por los clientes.

Brindar atención cordial y profesional durante las llamadas.

Aplicar estrategias de negociación para facilitar el cumplimiento de los acuerdos de pago.

Cumplir con las metas e indicadores de recaudo establecidos por la compañía.

Registrar y actualizar oportunamente la información de las gestiones realizadas.

Cumplir con las políticas, procedimientos y protocolos establecidos para la gestión de cobranza.

Competencias laborales: Atención al cliente, habilidades de negociación, comunicación efectiva, tolerancia a la frustración, autonomía, orientación al logro, respeto y puntualidad.

Salario: $1.750.905 + auxilio de transporte de $249.095 + bonificaciones por cumplimiento de indicadores.

Tipo de contrato: Obra o labor.

Horario: Turnos rotativos entre los siguientes:

 Lunes a viernes de 8:00 a. m. a 4:00 p. m. y sábados de 8:00 a. m. a 12:30 p. m.

 Lunes a viernes de 10:00 a. m. a 6:00 p. m. y sábados de 10:00 a. m. a 2:30 p. m.

Lugar de trabajo: Medellín, zona Centro.