ASESORES DE SERVICIO AL CLIENTE
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3 años de experiencia, Tecnólogo
$ 1.750.908 a $ 2.000.000
Cali
Requisitos para aplicar a la vacante:
Asesor de Servicio al Cliente (POS / VR) - Calí
Palabras clave:
- Asesor de servicio al cliente
- Sistema POS
- Atención al cliente presencial
- Asesor punto de venta
- Customer service
- Realidad virtual
- Gastronomía
- Entretenimiento
- Tecnología
- Retaiñl
La organización busca un Asesor de Servicio al Cliente con experiencia en sistemas POS para atender a los usuarios en un club de pádel, asegurando una experiencia ágil y satisfactoria. Será responsable de la recepción, gestión de reservas y pagos, asignación de canchas, apoyo en eventos, control de instalaciones, resolución de incidentes y recolección de retroalimentación. Su labor impacta directamente en la satisfacción y fidelización de los clientes.Funciones:
- Atender y orientar a los clientes del club de pádel.
- Gestionar reservas de canchas y pagos mediante sistemas POS.
- Asignar y controlar el uso de canchas según programación.
- Verificar el estado de las canchas, implementos deportivos y áreas comunes.
- Apoyar la organización y ejecución de eventos, torneos y actividades del club.
- Promover los servicios, planes y eventos del club.
- Reportar incidentes, novedades o requerimientos operativos.
- Recolectar y registrar la retroalimentación de los clientes.
Responsabilidades:
- Atender a los clientes en el punto de venta y guiarlos durante su experiencia.
- Asistir a los usuarios en las sesiones de realidad virtual asegurando su seguridad y disfrute.
- Verificar el correcto funcionamiento de los equipos de VR y otros dispositivos tecnológicos.
- Gestionar reservas pagos y cobros a través del sistema POS.
- Coordinar con los chefs y el equipo de cocina para la entrega oportuna de alimentos y bebidas.
- Promover eventos especiales y promociones dentro del establecimiento.
- Reportar cualquier incidente o novedad al supervisor de turno.
- Recolectar retroalimentación de los clientes para mejorar el servicio.
Requerimientos:
- Experiencia mínima de 3 años en atención al cliente presencial y manejo de sistema POS.
- Conocimiento en manejo de caja y sistemas de reserva en línea.
- Familiaridad con aplicaciones de realidad virtual (VR).
- Manejo básico de Paquete Office y correo electrónico corporativo.
- Capacidad para coordinar con equipos de cocina y operaciones.
- Habilidad para resolver incidentes y recolectar retroalimentación de clientes.
- Disponibilidad para trabajar en modalidad presencial en Bogotá.
- Técnico o tecnólogo en áreas administrativas servicio al cliente mercadeo o afines.
Nivel de educación:
- Tecnólogo
Sectores laborales:
- Servicio al cliente y afines
- Gastronomía bebidas/alimentos y restaurantes
- Software informática y telecomunicaciones
- Ventas
Cargo:
- Asistente
Otras habilidades:
Habilidades técnicas:
- Sistemas POS
- Manejo de caja
- Herramientas de reserva
- Realidad virtual
- Paquete Office
Habilidades interpersonales:
- Atención al cliente
- Comunicación
- Resolución de problemas
- Trabajo en equipo
Habilidades
- Sistemas POS
- Manejo de caja
- Herramientas de reserva
- Realidad virtual
- Paquete Office
- Atención al cliente
- Comunicación
- Resolución de problemas
- Trabajo en equipo
Palabras clave:
Asesor de servicio al cliente, Sistema POS, Atención al cliente presencial, Asesor punto de venta, Customer service
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