Asistencia Hogar- Bogotá

Job&Talent Colombia

Hace 2 horas

6 meses de experiencia, técnico hasta profesional

1.400.000 a 1.500.000

Bogotá, D.C.

Gestor(a) de Soluciones – Asistencia Hogar

Únete a nuestra reconocida compañía del sector asegurador como Gestor(a) de Soluciones – Asistencia Hogar. Buscamos técnicos, tecnólogos o estudiantes de Ingeniería Civil o Arquitectura con un enfoque claro en el servicio al cliente. Serás el puente que convierte situaciones desafiantes en experiencias positivas para nuestros clientes, garantizando atención oportuna y efectiva. Como Coordinador de Asistencia Domiciliaria, te encargarás de atender, gestionar y resolver solicitudes de clientes, asignando proveedores y asegurando el cumplimiento de los servicios. Si tienes pasión por el servicio y las soluciones efectivas, ¡te invitamos a ser parte de nuestro equipo dinámico y orientado a resultados!

Responsabilidades:

Atender y gestionar solicitudes de clientes a través de los diferentes canales de atención.
Identificar necesidades e inquietudes del cliente para proponer soluciones efectivas.
Asignar proveedores responsables de ejecutar la solución definida en cada caso.
Realizar seguimiento continuo al cliente informando el avance de la solución hasta su cierre total.
Recibir y gestionar quejas; resolver aquellas que estén a su alcance o escalar a las áreas correspondientes.
Verificar la calidad del servicio prestado una vez finalizada la atención.
Garantizar el cumplimiento de los compromisos adquiridos con el cliente.
Apoyar la capacitación de nuevos coordinadores mediante el programa Canguro asegurando el cumplimiento de indicadores del área con calidad y servicio.

Requerimientos:

Técnico tecnólogo o estudiante de Ingeniería Civil o Arquitectura.
Orientación al servicio al cliente.
Disponibilidad para trabajar en modalidad presencial.
Capacidad para trabajar turnos rotativos 24/7 con un día de descanso a la semana.

Nivel de educación:

Técnico

Sectores laborales:

Servicio al cliente y afines
Construcción e infraestructura

Habilidades técnicas:

Gestión de proveedores

Habilidades interpersonales:

Comunicación efectiva
Resolución de problemas

Modalidad: Presencial

Salario: $1.423.500

Tipo de contrato: Obra Labor

Jornada: Domingo a domingo (24/7) con 1 día de descanso a la semana

Turnos rotativos: mañana, tarde y noche

Horario: 44 horas semanales

Habilidades

servicio al cliente

trabajo bajo presión

comunicación asertiva

¡Ten cuidado con el fraude!

Magneto y sus empresas aliadas nunca te pedirán dinero a cambio en un proceso de selección. Ten cuidado, revisa bien la vacante y si ves algo sospechoso repórtalo.

Reportar fraude

Requisitos para aplicar a la vacante:

Experiencia:

6 meses de experiencia

Nivel de estudios:

Técnico hasta Profesional

Salario:

1.400.000 a 1.500.000

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