ASISTENTE DE COBRANZA - 3238

Misión

Controlar y supervisar la gestión de cobranza de las empresas externas, además contribuir en las gestiones de cobranza interna, con el propósito de maximizar la recuperación de ingresos y mantener bajo control los índices de pérdidas e incobrables. Generar informes de medición y seguimiento.

Formación académica

Experiencia laboral

Responsabilidades del proceso

1. Asegurar el cumplimiento de las distintas cadenas de apremio definidas por la empresa para Aumentar la gestión de recaudación

2. Controlar las acciones de cobranza que realizan las empresas externas para Asegurar que las empresas de cobranza cumplan con los protocolos de cobro y la legislación vigente

3. Ejecutar las acciones de cobranza interna de carácter masivo, proponiendo acciones y plazos según tipos de morosidad para Evitar el envejecimiento de la deuda y minimizar los envíos de carteras morosas a empresas de cobranza externa

4. Control del registro de las acciones de cobranzas a clientes en el sistema comercial para Tener trazabilidad de las acciones de cobranza ante auditorias de nuestro mandante

5. Proponer acciones de mejora en la calidad de datos de los clientes para Asegurar la contactabilidad y el proceso de cobranza de clientes

6. Ejecutar altas y bajas de clientes morosos en DICOM para Mantener la cartera de clientes morosos actualizada

7. Controlar la cartera de clientes con repactación de deuda para Asegurar el cumplimiento de la repactación

8. Controlar la cartera de clientes con TAG inhabilitados para Asegurar la correcta aplicación del proceso de clientes infractores y permitir trazabilidad de las auditorias del MOP

9. Dar respuesta en tiempo y forma a reclamos realizados por los clientes a través del área experiencia clientes para Evitar multas por respuestas fuera de plazo

Cargo teletrabajable:

Cargo con modalidad de trabajo híbrido