Asistente de Experiencia de Servicio - Guateque
Reportar
1 año de experiencia, Técnico
$ 2.156.000
Guateque
Requisitos para aplicar a la vacante:
Asistente de Experiencia de Servicio
- Asistente de Experiencia de Servicio
- Asistente de Servicio al Cliente
- Asistente de experiencia de cliente
- Analista de PQR
- Servicio al cliente
- Gestión de PQR
- Atención de emergencias
- Recaudo y conciliación bancaria
Se requiere un Asistente de Experiencia de Servicio para fortalecer la atención de consultas, atención de emergencias de gas natural y gestión de PQR. El cargo contribuye a optimizar la atención al cliente mediante respuestas oportunas, registros confiables y cumplimiento normativo.
Asimismo, se enfoca en asegurar la exactitud de los procesos de recaudo y conciliación bancaria, garantizando la calidad de los datos para la toma de decisiones empresariales.
- Recibir registrar y reportar las emergencias del servicio de gas natural.
- Registrar y gestionar las PQRs y las peticiones técnicas radicadas garantizando cumplimientos normativos e internos.
- Garantizar que la información registrada en los diferentes sistemas cumpla con los estándares de calidad establecidos.
- Brindar la atención adecuada a los grupos de interés dentro de los tiempos previstos en las políticas empresariales.
- Ejecutar los registros contables de venta de productos servicios consumo y cartera.
- Apoyar la gestión operativa y administrativa en procesos de recaudo cruce de anticipos y conciliación bancaria.
- Generar los informes requeridos por entes de control en criterios de tiempo y calidad.
- Cumplir con el Sistema de Gestión de Calidad para mantener la satisfacción del cliente.
- Cumplir las normas del Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo SG-SST.
- Título de educación técnico o tecnólogo en servicio al cliente áreas administrativas contabilidad o afines.
- Experiencia en sistemas de gestión de PQR y CRM de servicio al cliente.
- Manejo avanzado de Microsoft Excel para análisis de datos.
- Conocimientos en sistemas contables de facturación recaudo y cartera.
- Competencia comprobada en procesos de conciliación bancaria.
- Familiaridad con normativas de SGC y SG-SST.
- Técnico
- Servicio al cliente y afines
- Contabilidad finanzas impuestos y afines
- Asistente
Otras habilidades:
- Microsoft Excel
- Sistemas contables
- Orientacion al logro
- Comunicacion efectiva
Habilidades
- Microsoft Excel
- Sistemas contables
- Orientacion al logro
- Comunicacion efectiva
Palabras clave:
Asistente de Experiencia de Servicio, Asistente de Servicio al Cliente, Asistente de experiencia de cliente, Analista de PQR, Servicio al cliente
Ver empresa: ENERCER S.A. E.S.P
¡Ten cuidado con el fraude!
Reportar fraudeCompartir en:
