Maaji Dirección de Gestión Integral de la Orden y Experiencia al cliente

Sobre el rol

En Maaji buscamos un(a) Asistente que sea pieza clave en el ciclo completo de los pedidos del canal B2B, acompañando cada orden desde su generación hasta la entrega final y asegurando una experiencia impecable para nuestros clientes. Trabajarás de la mano con nuestros Especialistas, dando soporte a la operación en despachos, devoluciones, documentación y reportes, y garantizando que cada pedido se cumpla en los tiempos definidos y con la mejor calidad de información.

Es un rol dinámico en el que aprenderás de cerca cómo funciona la gestión de pedidos, el servicio al cliente y la coordinación con las áreas clave del negocio.

¿Qué harás?

• Gestionar los envíos desde la generación de la orden de despacho hasta la salida del pedido, cumpliendo los tiempos definidos con el cliente. 

• Atender las solicitudes de devoluciones y reclamaciones en los tiempos acordados. 

• Enviar a los clientes toda la documentación de despacho. 

• Apoyar a los Especialistas en la gestión y seguimiento de los pedidos del canal B2B. 

• Colaborar con las áreas de logística, CEDI, facturación, producción y cartera para garantizar procesos eficientes. 

• Participar en la creación y actualización de manuales, archivos de control y bases de datos de clientes. 

• Generar reportes básicos de ventas y despachos según los requerimientos del área.

¿Qué buscamos en ti?

• Tecnólogo o profesional en Comercio Internacional, Logística, Administración de Empresas, Negocios Internacionales o áreas afines. 

• Experiencia de 0 a 1 año. 

• Conocimientos en gestión de órdenes, experiencia al cliente, análisis de datos y reportería. 

• Excel intermedio. 

• Inglés básico a intermedio.

Competencias que valoramos

Orientación al cliente · Trabajo en equipo · Comunicación efectiva · Orientación a resultados · Planeación y organización · Atención al detalle · Proactividad · Adaptabilidad · Empatía y servicio · Análisis y resolución de problemas.

¡Postúlate ahora y conviértete en un Magic Maker!