Empresa creativa enfocada en diseño, arte y producción de contenido visual, se encuentra en búsqueda de talento para el cargo de Asistente de gestión integral de la orden con inglés intermedio/B1 con doce (12) meses de experiencia certificada en actividades afines. Buscamos talento con orientación al servicio y capacidad analítica para contribuir al cumplimiento de los procesos comerciales internacionales, garantizando una gestión eficiente de las órdenes y una experiencia satisfactoria para las personas clientes.

Formación académica:

Profesional universitario/a titulado/a en Administración, Ingeniería Administrativa, Negocios Internacionales o carreras afines.

Misión del cargo: 

Coordinar y realizar seguimiento integral a las órdenes internacionales desde la generación del pedido hasta el despacho final, garantizando la trazabilidad, la calidad de la información, el cumplimiento de los estándares de servicio y la satisfacción de las personas clientes internacionales.

Funciones:

- Coordinar, ejecutar y hacer seguimiento de punta a punta a la orden internacional desde la generación del pedido hasta el despacho final.

- Gestionar la resolución de devoluciones, reclamos, notas crédito y chargebacks.

- Interactuar con áreas clave como CEDI, logística, comercial, finanzas y cartera para asegurar el cumplimiento del proceso.

- Realizar análisis de datos y generar reportes para apoyar la toma de decisiones.

- Identificar oportunidades de mejora continua en los procesos de gestión de órdenes y apoyar el seguimiento de indicadores del área.

Conocimiento:

- Experiencia en gestión de órdenes y procesos B2B.

- Manejo de Excel intermedio.

- Capacidad para realizar análisis de datos y reportería.

- Nivel de inglés intermedio (B1 o superior), oral y escrito.

- Experiencia en atención a clientes internacionales.

- Conocimiento en devoluciones, reclamos, notas crédito y chargebacks.

- Manejo de indicadores y procesos de mejora continua.

- Microsoft Word

- PowerPoint

- Microsoft Outlook

Competencias laborales:

Comunicación asertiva, trabajo en equipo, orientación al resultado, análisis y planificación y organización.

Salario: $2.500.000 + prestaciones legales vigentes.

Tipo de contrato: término fijo.

Horario: lunes a viernes de 7:00 am a 5:00 pm.

Lugar de trabajo: Modalidad híbrida, El Poblado, Antioquia.