Empresa del sector salud ubicada en La Ceja busca para su equipo de trabajo Asistente de Operaciones Call Center, con mínimo 1 año de experiencia en cargos relacionados con atención de usuarios, coordinación de servicios de salud o centros de contacto.

Formación académica

Técnica o tecnología graduada en:

• Auxiliar de Enfermería.
• Atención Prehospitalaria (APH).
• Áreas afines al sector salud.

Funciones

• Gestionar la atención telefónica de usuarios aplicando protocolos de triage y georreferenciación.
• Clasificar y direccionar llamadas para la asignación oportuna de ambulancias y servicios de atención domiciliaria.
• Coordinar y agendar servicios mediante software especializado.
• Notificar y realizar seguimiento a las tripulaciones asignadas.
• Garantizar el cierre adecuado de los servicios programados.
• Cotizar y gestionar servicios de laboratorio clínico.
• Programar la toma de muestras según los procedimientos establecidos.
• Registrar y actualizar la información en los sistemas de gestión.

Requisitos y conocimientos

• Conocimiento geográfico del Oriente Antioqueño.
• Manejo de herramientas ofimáticas (Excel, Word, correo electrónico).
• Manejo de software administrativo y de gestión de pacientes.
• Capacidad de análisis y toma de decisiones.
• Trabajo colaborativo.
• Excelente servicio al usuario y comunicación asertiva.
• Orientación al detalle.
• Humanización y trato cordial.

Condiciones laborales

Salario: $1.750.905 + auxilio de transporte + prestaciones sociales + recargos, horas extras y festivos.

Tipo de contrato: Término indefinido.

Horario: Turnos rotativos de 12 horas, de lunes a domingo.

• 7:00 a.m. a 7:00 p.m.
• 7:00 p.m. a 7:00 a.m.