¿Te apasiona la organización, el servicio y el uso de la tecnología para facilitar experiencias de aprendizaje de calidad? En la Facultad de Administración nos encontramos en búsqueda de Asistente de Programas Virtuales.  Buscamos una persona comprometida, proactiva y orientada al detalle que quiera contribuir al desarrollo de nuestros programas virtuales y acompañar a estudiantes, profesores y equipos académicos en su experiencia educativa.

Misión del cargo:

Brindar soporte académico, administrativo, logístico y tecnológico a la Coordinación de Programas Virtuales de la Facultad de Administración, asegurando la ejecución eficiente de los procesos asociados a admisiones, operación académica, atención a estudiantes, gestión documental, eventos y soporte tecnológico, contribuyendo al adecuado funcionamiento de los programas virtuales y al fortalecimiento de la experiencia estudiantil.

Principales responsabilidades

Soporte académico y operativo

• Realizar seguimiento a solicitudes académicas y administrativas de estudiantes, profesores y tutores, garantizando una atención oportuna y una adecuada trazabilidad.
• Apoyar los procesos de admisión mediante la programación de entrevistas, seguimiento documental y gestión de información.
• Gestionar y dar seguimiento a solicitudes relacionadas con recursos académicos y materiales de apoyo al aprendizaje.
• Mantener actualizadas bases de datos, listas de clase, reportes operativos y demás registros de los programas virtuales.
• Apoyar la gestión y seguimiento de los cursos de inducción para estudiantes nuevos.

Soporte logístico y coordinación de actividades

• Coordinar la programación de sesiones sincrónicas, reuniones y actividades académicas con profesores, tutores, coaches e invitados externos.
• Articular acciones con la Sala EVI y otras áreas de apoyo para garantizar el adecuado desarrollo de actividades virtuales e híbridas.
• Apoyar la logística y ejecución de eventos académicos, sesiones informativas, actividades de promoción, ceremonias de grado y espacios de bienvenida.
• Realizar seguimiento a cronogramas, actividades y compromisos asociados a la operación de los programas.
• Brindar orientación y acompañamiento a estudiantes, profesores y tutores en aspectos operativos de los programas.

Soporte tecnológico y gestión de plataformas

• Apoyar la configuración, organización y seguimiento operativo de cursos en Bloque Neón y otras plataformas institucionales.
• Brindar soporte de primer nivel a estudiantes, profesores y tutores en el uso de herramientas tecnológicas.
• Gestionar accesos a cuentas institucionales, Zoom y plataformas académicas.
• Realizar verificaciones periódicas del funcionamiento de cursos, contenidos, enlaces y recursos digitales.
• Escalar y hacer seguimiento a incidentes tecnológicos hasta su adecuada resolución.

Gestión documental y seguimiento administrativo

• Mantener actualizados repositorios, bases de datos y documentación asociada a la operación de los programas.
• Apoyar la preparación de información para procesos de calidad, auditorías, acreditaciones e informes institucionales.
• Gestionar solicitudes administrativas y requerimientos de diferentes áreas de la Universidad.
• Apoyar la actualización de procedimientos, formatos y documentos operativos.

• Garantizar la organización, confidencialidad y trazabilidad de la información bajo su responsabilidad.

   

Expectativas del perfil que buscamos: 

*Técnico o tecnólogo(a) en Administración de Empresas, Gestión Documental, Producción Audiovisual o áreas afines.

Conocimientos que valoramos

• Manejo de herramientas Microsoft 365 (Excel, Word, Outlook, Teams y SharePoint).
• Manejo de plataformas de aprendizaje virtual (LMS), preferiblemente Brightspace o Bloque Neón.
• Gestión y actualización de bases de datos y registros académicos.
• Coordinación logística de reuniones, eventos y actividades académicas.
• Atención y soporte a estudiantes, profesores y tutores.
• Gestión documental y manejo responsable de información confidencial.