Asistente de Servicio al Cliente (PQRS) - Medellín
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12 años de experiencia, Técnico
$ 2.500.000
Medellín - Bello - Itagui - Envigado - La Estrella
Requisitos para aplicar a la vacante:
Asistente de Servicio al Cliente (PQRS) - Medellín
Se requiere un Asistente de Servicio al Cliente para atender consultas, solicitudes, quejas, reclamos, devoluciones y cambios mediante canales telefónicos y electrónicos. El cargo contribuye al seguimiento oportuno de casos y al cumplimiento de indicadores de calidad y servicio en Medellín. Se busca un perfil técnico enfocado en la atención al cliente y la gestión de PQRS, con capacidad para resolver inquietudes, registrar novedades y escalar casos especializados.
- Brindar información y asesoría a los clientes sobre productos servicios tarifas precios horarios disponibilidad y políticas.
- Atender gestionar y dar solución a consultas inquietudes quejas reclamos devoluciones y cambios de productos.
- Registrar y procesar solicitudes consultas y novedades de los clientes garantizando el seguimiento oportuno.
- Gestionar la atención a través de canales telefónicos y electrónicos.
- Escalar los casos que requieran intervención de supervisores o personal especializado.
- Cumplir con los indicadores de gestión calidad y servicio establecidos.
- Formación técnica completa.
- Experiencia mínima de 1 año en servicio al cliente atención telefónica o presencial gestión de PQRS o asesoría de productos y servicios.
- Habilidades de comunicación orientación al cliente resolución de problemas y manejo de situaciones difíciles.
Condiciones laborales:
Salario: $2.500.000 mensuales + prestaciones sociales de ley.
Contrato: Obra o labor.
Jornada: Diurna, 42 horas semanales.
Horario: Disponibilidad para laborar dos sábados al mes.
Si tienes experiencia en atención al cliente, gestión de solicitudes y orientación al usuario, te invitamos a participar en este proceso de selección.
- Técnico
- Servicio al cliente y afines
- Gestión de PQRS
- Canales telefónicos
Habilidades
- Gestión de PQRS
- Canales telefónicos
- Orientación al cliente
- Resolución de problemas
Palabras clave:
Asistente de Servicio al Cliente, Asesor de Servicio al Cliente, Agente de Atención al Cliente, atención al cliente, gestión de PQRS, Mercadeo y ventas, 0
Ver empresa: Agencia de Empleo Comfenalco
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