Asistente Front Desk Bilingüe (Customer Service Representative) - Medellín
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6 meses de experiencia, Bachillerato completo hasta Tecnólogo
US$ 730 a US$ 740
Medellín
Requisitos para aplicar a la vacante:
Asistente Front Desk (Customer Service Representative) - Medellín
- Asistente Front Desk
- Customer Service Representative
- CSR
- Asistente de servicio al cliente
- Servicio al cliente bilingüe
- Inglés B2
- CRM
- Sistemas de tickets
- Trabajo servicio al cliente Medellín
- Empleo call center Medellín
Se requiere Asistente Front Desk con funciones de Customer Service Representative (CSR) para empresa del sector de telecomunicaciones internacionales con operación presencial en Medellín, Colombia. Esta posición combina la atención al cliente en español e inglés con el soporte operativo en plataformas digitales, asegurando una gestión oportuna y clara de recargas internacionales, tickets y casos operativos. El rol es un punto de enlace clave entre clientes, procesos técnicos y equipos internos, impactando directamente la continuidad del servicio y la satisfacción del cliente. Se ofrece capacitación paga, exposición a equipos internacionales (Vietnam/Filipinas) y oportunidades de crecimiento profesional en servicio al cliente y operaciones, dentro de un ambiente colaborativo y orientado a resultados. Esta oferta aplica únicamente para residentes en Medellín.
- Gestionar la atención al cliente en español e inglés a través de diversos canales
- Procesar y dar seguimiento a recargas internacionales y transacciones asociadas
- Resolver incidencias y casos operativos utilizando sistemas de tickets y plataformas digitales
- Actuar como punto de enlace entre clientes equipos técnicos y áreas internas de la compañía
- Asegurar la correcta documentación y registro de las interacciones y operaciones en el CRM
- Colaborar con equipos internacionales en Vietnam y Filipinas para la resolución de casos complejos
- Participar en capacitaciones y procesos de mejora continua del servicio
- Técnico o tecnólogo en áreas administrativas comerciales o afines (deseable no excluyente)
- Experiencia previa en atención al cliente o soporte operativo
- Dominio del idioma inglés a nivel B2 o superior
- Conocimiento y manejo de CRM sistemas de tickets y plataformas digitales
- Manejo de herramientas ofimáticas y correo electrónico
- Residencia en Medellín Colombia
- Tecnico o Tecnológo
- Servicio al cliente y afines
- Call center tele mercadeo BPO y afines
- Software informática y telecomunicaciones
- Asistente
Otras habilidades:
- CRM
- Sistemas de tickets
- Plataformas digitales
- Correo electrónico
- Suite ofimática
- Inglés B2
- Comunicación efectiva
- Atención al detalle
- Capacidad de análisis
Habilidades
- CRM
- Sistemas de tickets
- Plataformas digitales
- Correo electrónico
- Suite ofimática
- Inglés B2
- Comunicación efectiva
- Atención al detalle
- Capacidad de análisis
Palabras clave:
Asistente Front Desk, Customer Service Representative, CSR, Asistente de servicio al cliente, Servicio al cliente bilingüe
Ver empresa: SABTRIX S.A.S.
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