Associado de Atendimento ao Cliente em Português.

Trabalhe em casa com o Atendimento ao Cliente da Amazon!

A Amazon quer ser líder mundial em atendimento ao cliente, e nossos representantes são chave para isso.
Estamos contratando para o cargo virtual de Representante de Atendimento ao Cliente em São Paulo. Procuramos pessoas com alto padrão de qualidade, espírito inovador e foco no cliente.

O que você fará como Associado de Atendimento ao Cliente?
Você tem um propósito muito claro: evitar problemas, resolver dúvidas e encantar nossos clientes. Você será o primeiro ponto de contato para nossos clientes no mercado brasileiro, respondendo às suas solicitações por telefone, chat e/ou e-mail. Isso inclui tudo, perguntas sobre pedidos e produtos, problemas de pagamento e orientação do site.

os horários?

Os horários de trabalho variam para coincidir com o momento em que os clientes mais precisam de nós. Você trabalhará em diferentes turnos e sua semana de trabalho é de no mínimo 40 horas. Para atender a demanda de nossos clientes, agendamos de acordo com uma variedade de padrões de turnos dentro das 24h funcionamento de Domingo à Segunda feira. Você pode ser obrigado a trabalhar em feriados nacionais e será compensado de acordo com a lei. Você aprenderá mais sobre sua programação exata mais perto de sua data de início.

Quais benefícios você receberá?

Uma das melhores coisas de se juntar à equipe de atendimento ao cliente da Amazon é que você não precisa de nenhuma experiência anterior de atendimento ao cliente. Você receberá treinamento e um pacote completo de equipamentos será fornecido quando você ingresar. Além disso, oferecemos uma série de benefícios, incluindo:
• Plano de saúde e odontológico
• Seguro de vida e morte acidental 
• Programa de Assistência ao Funcionário (EAP)
• Treinamento remunerado
• Desconto para funcionários no site da Amazon
• Programas de Desenvolvimento de Carreira
• Benefícios Lifestyle e descontos no varejo por meio de nosso programa Amazon Extras

Qualifications

Requisitos Obrigatórios:

• Ter mais de: 18 anos
• Residir na Colômbia
• Fortes habilidades de comunicação em português e espanhol
• Experiência em trabalhar com um computador
• Identidade nacional ou cartão de residência com situação migratória legal no País.
• Você precisará de um espaço de trabalho tranquilo e livre de distrações (espaço de mesa dedicado com cadeira).
• Agendamos de acordo com uma variedade de padrões de turnos dentro das 24h funcionamento Você precisará de um espaço de trabalho tranquilo e livre de distrações (escritório dedicado com mesa e cadeira)
• Do ponto de vista técnico, uma velocidade mínima de conexão de banda larga (download de 10 MGB / upload de 3 MBG ou superior) usando uma conexão de internet hard-wire ethernet (sem WIFI).

Que pontos fortes você trará?

• Orientação para o detalhe e elevada capacidade de organização.
• Amigável e focado no cliente em todas as situações
• Capacidade de aprender rapidamente e abraçar a mudança
• Adaptabilidade a um ambiente multitarefa acelerado, enérgico.