Auxiliar Administrativo (Atención al Usuario Salud) - Neiva
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6 meses de experiencia, Técnico hasta Tecnólogo
$ 2.000.000 a $ 2.500.000
Neiva
Requisitos para aplicar a la vacante:
Como auxiliar administrativo tendrás la oportunidad de acompañar a pacientes y usuarios, resolviendo sus solicitudes con calidez y eficiencia. Si buscas un rol estable en el área administrativa y te gusta el servicio al cliente, esta posición de auxiliar administrativo en Neiva te permitirá aportar a una atención en salud más humana y organizada. En este cargo de auxiliar administrativo en el sector salud en Neiva, podrás combinar tu formación técnica o tecnológica con tu vocación de servicio, ayudando a orientar, informar y gestionar los trámites de los usuarios día a día. Postula y da el siguiente paso en tu carrera en el sector salud en Neiva. Tu misión será ser el primer punto de contacto, resolviendo solicitudes, orientando sobre servicios de salud y gestionando trámites operativos, impactando directamente la experiencia del paciente y la calidad del servicio. Integrarás un equipo enfocado en empatía y respeto, con oportunidades de aprendizaje y crecimiento.
Responsabilidades:
- Ser el primer punto de contacto para usuarios y pacientes brindando información clara y precisa sobre servicios de salud.
- Gestionar y direccionar solicitudes de información citas y trámites operativos del sector salud.
- Realizar la orientación a usuarios sobre los diferentes servicios especialidades y canales de atención disponibles.
- Atender las necesidades de los usuarios a través de canales telefónicos digitales y presenciales garantizando una experiencia positiva.
- Registrar y actualizar la información de los usuarios en las herramientas de CRM y plataformas de atención.
- Colaborar en la ejecución de procesos administrativos y operativos que apoyen el funcionamiento del centro de salud o EPS/IPS.
- Asegurar una atención oportuna humanizada y de calidad cumpliendo con las políticas y lineamientos de la organización.
Requerimientos:
- Técnico o tecnólogo en áreas administrativas o del sector salud.
- Experiencia en manejo de herramientas de Office (Excel Word Outlook).
- Conocimiento en herramientas de CRM plataformas de atención al usuario canales de atención telefónica y canales digitales de servicio al cliente.
- Habilidades de comunicación asertiva y empatía para la atención al usuario en el sector salud.
- Capacidad para la gestión de trámites y orientación a usuarios en servicios de salud.
- Orientación al servicio y vocación de servicio al cliente.
- Residir en Neiva o tener disponibilidad para trabajar de forma presencial en la ciudad.
Nivel de educación:
- Técnico
- Tecnologo
Sectores laborales:
- Servicios generales Aseo y Seguridad
- Administración y oficina
- Medicina sector de la salud y Ciencias
Cargo:
- Auxiliar
Otras habilidades:
Habilidades técnicas:
- Office
- Excel
- Word
- Outlook
- CRM
- Plataformas atención usuario
- Canales atención telefónica
- Canales digitales servicio
Habilidades interpersonales:
- Atención al usuario
- Servicio al cliente
- Empatía
- Comunicación
- Trabajo en equipo
Habilidades
- Plataformas atención usuario
- Canales atención telefónica
- Canales digitales servicio
- Atención al usuario
- Servicio al cliente
Palabras clave:
Auxiliar Administrativo, Atención al Usuario Salud, Neiva, Servicio al Cliente Sector Salud, Canales de Atención Salud
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