Auxiliar Administrativo (Servicio al Cliente) - Bogotá
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1 año de experiencia, Técnico hasta Profesional
$ 1.750.905
Bogotá, D.C.
Requisitos para aplicar a la vacante:
Auxiliar Administrativo (Servicio al Cliente) - Bogotá
- Auxiliar Administrativo
- Servicio al Cliente
- Bogotá
- Gestión de Casos
- Atención Telefónica
- Call Center
- Sector Asegurador
- Asistente Administrativo
- Agente de Servicio al Cliente
- Contrato Indefinido
- Excel
- Cedritos
¡Convierte tu vocación de servicio en crecimiento profesional! 💙 Si buscas una oportunidad para desarrollar tu experiencia en servicio al cliente y gestión de casos en el dinámico sector asegurador, ¡esta es tu oportunidad! Como nuestro próximo Auxiliar Administrativo, serás la voz amable y eficiente que nuestros clientes necesitan. Te encargarás de atender llamadas, registrar requerimientos, canalizar solicitudes y realizar seguimiento a casos e indicadores clave. Ofrecemos un contrato a término indefinido, un horario estable para tu bienestar, atractivos beneficios y un ambiente de aprendizaje constante en atención telefónica. ¡Únete a un equipo donde organizar y escuchar genera soluciones! Tu experiencia como Asistente Administrativo será clave.
- Atender llamadas entrantes y gestionar consultas de clientes de manera amable y eficiente
- Registrar detalladamente los requerimientos y novedades de los usuarios en las plataformas designadas
- Canalizar las solicitudes a las áreas correspondientes asegurando una respuesta oportuna
- Realizar seguimiento a los casos abiertos garantizando la satisfacción del cliente
- Monitorear y reportar indicadores de servicio para la mejora continua
- Apoyar en tareas administrativas generales del área de servicio al cliente
- Utilizar herramientas digitales y de telefonía para la optimización de la atención telefónica
- Mantener un alto nivel de conocimiento sobre los productos y servicios ofrecidos
- Técnico tecnólogo o estudiante de carreras administrativas servicio al cliente mercadeo comunicación o afines
- Experiencia mínima de 6 meses en servicio al cliente o áreas administrativas
- Manejo de Microsoft Excel y Word a nivel intermedio
- Conocimiento en plataformas de gestión de casos y herramientas digitales
- Habilidad para la atención telefónica y manejo de indicadores de servicio
- Excelentes habilidades de comunicación y orientación al detalle
- Capacidad para trabajar en equipo y resolver situaciones de gestión de casos
- Disponibilidad para laborar en modalidad presencial en Cedritos Bogotá
- Contrato a término indefinido y horario de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m.
- Salario competitivo y beneficios extralegales
- Técnico
- Servicio al cliente y afines
- Administración y oficina
- Call center tele mercadeo BPO y afines
- Auxiliar
Otras habilidades:
- Microsoft Excel
- Microsoft Word
- Plataformas de gestión de casos
- Herramientas digitales
- Telefonía
- Indicadores de servicio
- Servicio al cliente
- Comunicación
- Organización
- Resolución de problemas
Habilidades
- Microsoft Excel
- Microsoft Word
- Plataformas de gestión de casos
- Herramientas digitales
- Telefonía
- Indicadores de servicio
- Servicio al cliente
- Comunicación
- Organización
- Resolución de problemas
Palabras clave:
Auxiliar Administrativo, Servicio al Cliente, Bogotá, Gestión de Casos, Atención Telefónica
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