Auxiliar ASC

Su Objetivo sera: Brindar soporte integral al área comercial mediante la gestión eficiente de los procesos de vinculación y mantenimiento de clientes, bajo un modelo relacional orientado al servicio, garantizando una experiencia positiva y el cumplimiento de los lineamientos internos y normativos de la compañía.

Responsabilidades Principales

• Brindar apoyo permanente al equipo comercial en los procesos de vinculación, fidelización y mantenimiento de clientes.
• Gestionar la apertura de cuentas y la creación de tarjetas de crédito, asegurando el cumplimiento de los requisitos establecidos.
• Atender y dar seguimiento oportuno a PQRS (Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias), garantizando respuestas claras y dentro de los tiempos definidos.
• Realizar el envío y seguimiento de estudios de crédito para las diferentes líneas de financiación.
• Coordinar y ejecutar los procesos de desembolso de créditos, verificando documentación y condiciones aprobadas.
• Mantener actualizada la información de los clientes en los sistemas internos.
• Apoyar la gestión comercial mediante un modelo relacional, fortaleciendo la confianza y satisfacción del cliente.
• Cumplir con las políticas internas, normativas legales y estándares de calidad del servicio.