Auxiliar Call Center
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1 año de experiencia, Técnico
$ 1.751.000
Pereira
Requisitos para aplicar a la vacante:
Auxiliar Call Center
- Auxiliar Call Center
- Agente Call Center
- Asesor Call Center
- Servicio al Cliente en Salud
- Atención al Paciente
- Sector Salud
- Oncología
- Pereira
- Call Center Pereira
- Trabajo Call Center Salud
- Oferta Laboral Call Center
- Gestión de Citas Médicas
Auxiliar Call Center
Se requiere agente call center para la gestión integral de citas e información a pacientes oncológicos en Pereira, en la empresa Oncólogos de Occidente. Oferta laboral para asesor call center en servicios oncológicos en Pereira, orientada a la atención de usuarios a través de teléfono, chat y correo electrónico. El propósito del cargo es garantizar una atención oportuna y humanizada, gestionando la asignación, cancelación y reprogramación de citas médicas. Se interactúa con pacientes y acompañantes a través de diversos canales, contribuyendo directamente a la calidad del servicio en el sector salud. Este agente de servicio al cliente es fundamental para la experiencia del usuario y la eficiencia operativa. Se ofrece cargo de auxiliar servicio al cliente en Oncólogos de Occidente, con responsabilidad en la gestión de citas médicas y orientación a usuarios del sector salud en Pereira. Las funciones incluyen el manejo de PQRS y la atención a través de teléfono, chat y correo electrónico. Se requiere experiencia mínima de 6 meses en call center o servicio al cliente. El contrato es a término fijo con un salario de $1.751.000 más prestaciones de ley, y horarios en turnos rotativos. Se valoran habilidades en gestión de citas médicas y manejo de herramientas ofimáticas. Este representante de atención al usuario será responsable de la gestión de llamadas entrantes y salientes, proporcionando información clara y precisa sobre los servicios oncológicos. Se espera un alto nivel de empatía y profesionalismo en cada interacción. La capacidad para resolver dudas y orientar a los pacientes y sus familias es crucial para el rol. El candidato ideal debe demostrar un fuerte compromiso con la calidad y la excelencia en el servicio. Condiciones laborales: Contrato a término fijo, salario de $1.751.000 más prestaciones de ley, y horarios en turnos rotativos. La ubicación del puesto es en Pereira. Se requiere experiencia mínima de 6 meses en call center o servicio al cliente. Se valoran habilidades en gestión de citas médicas y manejo de herramientas ofimáticas. El candidato ideal debe poseer una excelente comunicación verbal y una marcada orientación al usuario.
- Atender llamadas telefónicas correos electrónicos y chats de pacientes y usuarios.
- Gestionar la asignación cancelación y reprogramación de citas médicas oncológicas.
- Proporcionar información clara y precisa sobre servicios procedimientos y horarios.
- Orientar a pacientes y acompañantes sobre el acceso a los servicios de salud.
- Registrar y actualizar información en el sistema institucional de manera precisa.
- Resolver dudas quejas e inquietudes de los usuarios de manera oportuna y empática.
- Colaborar en la mejora continua de los procesos de atención al cliente.
- Cumplir con los indicadores de calidad y productividad establecidos para el área.
- Técnico
- Medicina sector de la salud y Ciencias
- Servicio al cliente y afines
- Otras
- Auxiliar
Otras habilidades:
- Call center
- Ofimática
- Microsoft Office
- Correo electrónico
- Chat
- PBX
- Comunicación verbal
- Orientación al usuario
- Servicio al cliente
Habilidades
- Call center
- Ofimática
- Microsoft Office
- Comunicación verbal
- Orientación al usuario
- Servicio al cliente
Palabras clave:
Auxiliar Call Center, Agente Call Center, Asesor Call Center, Servicio al Cliente en Salud, Atención al Paciente
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