Empresa del sector salud está en búsqueda de personal con experiencia mínima de 1 año para desempeñar el cargo de auxiliar call center.

Formación académica: técnica en administración o áreas afines.

Funciones específicas:

- Atender de manera oportuna y con calidad las llamadas entrantes, brindando orientación clara y solución a las necesidades de los/as usuarios/as.

- Asignar las citas solicitadas por los/as usuarios/as, registrando correctamente la información y dejando la evidencia correspondiente en la plataforma.

- Enviar a los/as usuarios/as los videos instructivos relacionados con el agendamiento de citas y la preparación requerida para procedimientos o consultas.

- Gestionar oportunamente las peticiones, quejas, reclamos, sugerencias o solicitudes de los/as usuarios/as (PQRS-F).

- Hacer uso adecuado de los canales de comunicación institucionales como correo electrónico, chat empresarial y líneas telefónicas.

Conocimientos:

- Manejo de Excel intermedio.

- Debe tener un entendimiento de las normativas en salud.

- Debe tener conocimiento de los convenios de la Clínica con sus clientes.

- Comprender y utilizar los diferentes software o plataformas de los clientes y de la Clínica.

- Verificar la codificación de las órdenes en relación al servicio solicitado.

Salario: $ 2.060.000 + auxilio de transporte + prestaciones de ley.

Horarios: lunes a viernes de 7:00 a.m. a 5:00 p.m.

Tipo de contrato: indefinido.

Lugar de trabajo: Medellín.