Convocatoria Laboral – Auxiliar de Call Center

Pereira

En Grupo Zentria estamos en búsqueda de Auxiliar de Call Center para brindar atención y orientación oportuna a los usuarios a través de los diferentes canales de servicio. La convocatoria está dirigida a personas con discapacidad que cumplan con el perfil requerido.

Formación y requisitos

• Técnico en Gestión en Salud, Atención al Cliente, áreas administrativas o asistenciales afines.

• Experiencia mínima de 6 meses en atención al usuario, preferiblemente en el sector salud.

• Manejo básico de herramientas ofimáticas.

• Habilidades de comunicación y orientación al servicio.

Funciones principales

• Atender y orientar a los usuarios a través de los diferentes canales de atención.

• Gestionar el agendamiento, confirmación, cancelación y reprogramación de citas.

• Brindar información clara y oportuna sobre los servicios de la institución.

• Registrar y actualizar la información de los usuarios en los sistemas establecidos.

• Gestionar las solicitudes de los usuarios de acuerdo con los protocolos de atención.

• Escalar oportunamente las inquietudes o novedades que requieran atención de otras áreas.

• Cumplir con los protocolos y estándares establecidos para la atención y servicio al usuario.

Competencias

• Orientación al servicio.

• Comunicación asertiva.

• Atención al detalle.

• Organización.

Condiciones laborales

Salario: A convenir
Horario: Rotativo o administrativo
Contrato: Término fijo
Lugar de trabajo: Pereira

Si cumples con el perfil requerido y tienes experiencia en atención al usuario, te invitamos a postularte a esta oportunidad laboral en Grupo Zentria.