¡Conecta con personas, impulsa sueños y sé parte de su crecimiento! En la Dirección de Educación Continua creemos en el poder del aprendizaje para transformar vidas. Cada llamada, cada mensaje y cada conversación es una oportunidad para que alguien dé el siguiente paso en su desarrollo personal o profesional. Por eso, buscamos Auxiliar de Centro de contacto, una persona cercana, dinámica y con pasión por el servicio y las ventas, que disfrute conectar con otros, entender sus necesidades y acompañarlos en el proceso de encontrar el programa ideal para ellos.

Misión del cargo:

Promover y vender los cursos y programas de la Dirección de Educación Continua, brindando una atención cercana, oportuna y de calidad a las personas interesadas, acompañándolas durante todo su proceso de inscripción.

Principales responsabilidades:

Gestión comercial y seguimiento a interesados:

- Informar y promocionar los cursos y programas a personas interesadas.

- Realizar seguimiento a leads provenientes de campañas, gestionando su proceso hasta la inscripción.

- Contactar a los interesados para orientar, resolver dudas y lograr la conversión.

- Acompañar el proceso de inscripción, incluyendo documentación, pagos y aplicación de descuentos.

- Gestionar inscripciones a través de plataformas CRM

- Cumplir con los objetivos de inscritos de los programas asignados.

-Atención y servicio al usuario: Brindar atención presencial a las personas que se acercan a la Dirección. - Atender solicitudes a través de canales digitales. 

- Gestionar llamadas entrantes y salientes, ofreciendo información clara y acompañamiento constante.

- Orientar a los interesados hacia las áreas correspondientes cuando sea necesario.

Expectativas del perfil que buscamos:

-Una persona empática, con actitud de servicio, habilidades comerciales y gusto por el contacto con las personas. Iniciativa, energía y enfoque en resultados, que disfrute acompañar a otros en sus decisiones de formación.

-Técnico(a) o estudiante universitario de Administración, Mercadeo, Ventas o áreas afines.

Conocimientos y habilidades:

- Experiencia de 1 a 3 años en venta de productos intangibles.

- Atención y servicio al cliente.

- Habilidades de comunicación oral y escrita (buena redacción y ortografía).

- Capacidad de persuasión y manejo de objeciones.

- Proactividad, organización y autonomía.

- Orientación a resultados y cumplimiento de metas.

- Manejo de herramientas digitales y canales de atención.

Disponibilidad de lunes a viernes y un sábado al mes previa programación.