Importante empresa del sector retail se encuentra en búsqueda de una Asesora Online para fortalecer su equipo comercial y brindar una excelente experiencia a sus clientes a través del canal de WhatsApp.

Tu reto será:
Brindar asesoría comercial y servicio al cliente a través de WhatsApp, identificar necesidades, gestionar oportunidades de venta y dar solución oportuna a solicitudes, contribuyendo al cumplimiento de las metas comerciales.

📌 Responsabilidades:

• Atender y asesorar clientes a través de WhatsApp.

• Gestionar y recuperar ventas de pedidos rechazados o cancelados.

• Contactar clientes con saldos a favor y gestionar su redención.

• Atender PQR y realizar venta cruzada.

• Contactar clientes en fechas especiales para generar oportunidades de venta.

• Realizar seguimiento a cambios y garantías.

• Manejar objeciones y situaciones difíciles con clientes.

• Brindar una atención amable, ágil y orientada a la satisfacción del cliente.

• Conocer el portafolio de productos para brindar una asesoría adecuada.

🔎 Buscamos una persona con:

• Experiencia en ventas y/o servicio al cliente, preferiblemente en canales digitales.

• Excelente comunicación escrita y verbal.

• Orientación al cliente y cumplimiento de resultados.

• Habilidad para manejar objeciones y PQR.

• Actitud comercial, empatía y excelente servicio.

• Afinidad o interés por el sector moda/retail.

📍 Modalidad: Presencial