Objetivo del Cargo

Recepcionar, orientar y acompañar a los usuarios durante el proceso de atención, verificando el cumplimiento de los requisitos administrativos y documentales para el acceso a los servicios de salud, garantizando una adecuada gestión de admisiones, facturación y recaudo.

Funciones del Cargo

• Realizar el proceso de admisión de pacientes, validando la información y documentación requerida para la prestación del servicio.
• Verificar autorizaciones, afiliaciones, órdenes médicas y demás requisitos administrativos necesarios para la atención.
• Registrar de manera oportuna, confiable y veraz la información de los usuarios en los sistemas de información.
• Brindar atención presencial, telefónica y virtual a pacientes y usuarios, garantizando un servicio cálido, amable y oportuno.
• Gestionar la facturación de los servicios prestados y realizar el recaudo de copagos, cuotas moderadoras y demás valores a cargo de los usuarios.
• Garantizar la correcta custodia, conciliación y entrega de los recursos recaudados de acuerdo con los procedimientos establecidos.
• Apoyar el agendamiento de citas y orientar a los usuarios sobre los servicios disponibles.
• Atender requerimientos y solicitudes de usuarios, aseguradoras y demás actores relacionados con la atención.
• Mantener el control, organización y archivo de la documentación generada durante el proceso.
• Velar por el adecuado uso de los recursos físicos, tecnológicos y administrativos asignados.
• Participar en actividades de capacitación y mejora continua, contribuyendo al fortalecimiento de los procesos y la experiencia del usuario.
• Cumplir con las políticas, procedimientos, normas de calidad y demás lineamientos definidos por la organización.
• Ejecutar las demás funciones inherentes al cargo que sean asignadas por el jefe inmediato.