Importante institución del sector salud requiere para su equipo de trabajo un/a Auxiliar de contactabilidad y admisiones en salud para personas con o sin discapacidad, que tengan un (1) año de experiencia en servicio al cliente, contact center o procesos administrativos en salud. 

Formación académica: Técnico/a o tecnólogo/a graduado/a en Auxiliar Administrativo en Salud o carreras afines.

Requerimientos y/o conocimientos para el cargo:

• Manejo de WhatsApp Business.

• Agendamiento de citas en IPS.

• Manejo básico de sistemas de información en salud.

• Procesos de admisión y autorizaciones.

• Herramientas ofimáticas con nivel intermedio de Excel.

Misión del cargo: Garantizar la gestión oportuna y efectiva de la contactabilidad con usuarios mediante canales digitales o telefónicos, especialmente WhatsApp, asegurando la asignación, confirmación y seguimiento de citas en salud, así como el apoyo a los procesos administrativos y de admisión, contribuyendo a la mejora en la oportunidad del servicio, la reducción de inasistencias y la optimización de la experiencia del usuario.

Funciones:

• Gestionar el contacto con usuarios a través de WhatsApp y otros canales digitales institucionales.

• Asignar, confirmar y reprogramar citas en el sistema.

• Realizar seguimiento a usuarios para asegurar adherencia a tratamientos.

• Apoyar el proceso de admisión de pacientes.

• Validar información administrativa y autorizaciones.

Competencias laborales: Comunicación asertiva escrita, orientación al usuario, organización, trabajo en equipo, proactividad.

Salario: $1.750.905 + $249.095 de auxilio de transporte + prestaciones legales vigentes.

Tipo de contrato: Término fijo.

Horario: Lunes a viernes de 7:00 a. m. a 4:30 p. m., con disponibilidad de algún sábado al mes.

Lugar de trabajo: Medellín.