Importante entidad del sector financiero se encuentra en búsqueda de un/a auxiliar de atención al cliente para personas con o sin discapacidad con seis (6) meses de experiencia laboral en  roles de recepción presencial, servicio al cliente en mostrador o cajas rápidas en el sector financiero o sector real.

Formación académica: Tecnólogo/a graduado/a o en curso, o estudiante universitario/a de áreas administrativas, financieras, servicio al cliente o carreras afines.

Requerimientos y/o conocimientos para el cargo:

- Matemáticas financieras.

- Contabilidad.

- Sistemas de información.

- Herramientas ofimáticas.

- Protocolo de servicio al cliente.

- Manejo y actualización de bases de datos.

- Productos y servicios financieros.

Misión del cargo: Brindar asesoría integral, presencial y telefónica a asociados, consumidores financieros y clientes potenciales, promoviendo el portafolio de servicios financieros, beneficios sociales y canales virtuales de la Cooperativa, garantizando una excelente experiencia de servicio y soporte transaccional.

Funciones:

- Asesorar de manera presencial y telefónica a los consumidores financieros sobre el portafolio de productos, servicios, beneficios y canales de atención de la Cooperativa.

- Gestionar procesos de preapertura, mantenimiento y actualización de productos y servicios financieros, garantizando el cumplimiento de los procedimientos y políticas institucionales.

- Resolver inquietudes relacionadas con movimientos de cuentas, devoluciones, medios transaccionales, cancelaciones, renovaciones, reposiciones, certificados y extractos.

- Mantener actualizada la información de los consumidores financieros mediante la correcta administración de las bases de datos institucionales.

- Garantizar la entrega segura y confidencial de la información, suministrándola únicamente a las personas autorizadas.

Competencias laborales: Orientación al cliente interno y externo, trabajo en equipo, orientación a resultados.

Salario: $2.582.995 + prestaciones legales vigentes.

Tipo de contrato: Término indefinido.

Horario: lunes a viernes de 08:00 a. m. a 05:00 p. m. y sábados de 08:30 a. m. a 12:30 m.

Lugar de trabajo: Valle de Aburrá.