Auxiliar de Atención al Cliente - Santa Marta, Cartagena , Barranquilla 

 Grupo Zentria es una red prestadora de servicios de salud y farmacéuticos con una mirada integral hacia el bienestar para gestionar de forma eficiente y preventiva la calidad de vida de los colombianos. Conectamos todas las etapas de la vida del paciente para brindar un modelo de atención integral y cercano.

Como parte de nuestro programa de inclusión, diversidad y equidad, actualmente nos encontramos en búsqueda de un/a Auxiliar de Atención al Cliente, quien será responsable de apoyar la gestión oportuna de solicitudes, quejas, reclamos y sugerencias formuladas por los usuarios, garantizando una atención humanizada y orientada al servicio.

Funciones principales

• Realizar encuestas de satisfacción a los usuarios.
• Tabular encuestas, quejas y reclamos recibidos.
• Recibir y radicar solicitudes realizadas por los usuarios.
• Brindar información presencial y telefónica de manera clara y oportuna.
• Realizar seguimiento a buzones de sugerencias y carteleras.
• Apoyar procesos relacionados con atención al usuario y gestión documental.
• Participar en actividades de seguridad y salud en el trabajo y gestión ambiental.

Requisitos

• Técnico en auxiliar o asistente administrativo.
• Experiencia mínima de 6 meses en cargos similares en entidades de salud.
• Manejo de herramientas ofimáticas.
• Habilidades de comunicación y orientación al servicio.

Competencias

• Comunicación asertiva.
• Expresión oral y escrita.
• Trabajo en equipo y colaboración.
• Vocación de servicio.
• Capacidad de análisis.
• Organización y atención al detalle.
• Adaptabilidad al cambio.

Condiciones

• Salario: $1.751.000 + prestaciones de ley.
• Horario: Administrativo, lunes a viernes de 7:00 a.m. a 5:00 p.m.
• Tipo de contrato: Término fijo.
• Lugar: Santa Marta, Cartagena , Barranquilla