Importante empresa del sector farmacéutico se encuentra en la búsqueda de un Auxiliar de Atención al Usuario, con experiencia en servicio al cliente presencial y/o call center, para brindar una atención oportuna, eficiente y humanizada a los usuarios, garantizando una experiencia de calidad y el adecuado direccionamiento de los requerimientos.

🎯 Objetivo del Cargo:

Brindar atención integral a los usuarios a través de los diferentes canales de atención, gestionando sus solicitudes, inquietudes y requerimientos de manera eficiente, conforme a los lineamientos de la organización y los estándares de calidad en el servicio.

📋 Funciones Principales:

✅ Atender y orientar a los usuarios de manera presencial y telefónica.

✅ Gestionar solicitudes, peticiones, quejas, reclamos y requerimientos de los usuarios.

✅ Brindar información clara y oportuna sobre los servicios ofrecidos por la organización.

✅ Realizar seguimiento a los casos asignados garantizando una adecuada respuesta al usuario.

✅ Registrar y actualizar la información en los sistemas establecidos por la compañía.

✅ Apoyar los procesos administrativos relacionados con la atención al usuario.

✅ Mantener altos estándares de calidad y servicio, asegurando una atención cordial y efectiva.

✅ Realizar las demás funciones inherentes al cargo y requeridas por la operación.

🎓 Requisitos:

✔ Bachiller académico.

✔ Experiencia entre 1 y 2 años en cargos de atención al usuario presencial o call center.

✔ Deseable experiencia en empresas del sector salud, EPS o IPS.

✔ Excelente comunicación verbal y escrita.

✔ Orientación al servicio, empatía, organización y manejo de herramientas ofimáticas.

💰 Condiciones Laborales:

💵 Salario básico: $1.750.905

🚍 Auxilio de Transporte: $249.095

⏰ Recargos y Horas Extras: Según programación y necesidad de la operación.

📑 Prestaciones Sociales: De Ley.

💳 Modalidad de Pago: Quincenal.

🕒 Horario: Turnos rotativos de lunes a viernes entre las 7:15 a.m. y las 5:30 p.m., de acuerdo con la programación establecida, y sábados de 8:00 a.m. a 12:00 m.

🚀 ¡Postúlate y haz parte de una importante empresa del sector farmacéutico! Tendrás la oportunidad de contribuir a una excelente experiencia de servicio para los usuarios, fortalecer tus habilidades de atención al cliente y crecer profesionalmente en una organización comprometida con la salud y el bienestar de las personas.