IPS URAMÉDICOS SAS sector salud solicita para su equipo de trabajo, personal con experiencia mínima de 6 meses para desempeñar el cargo de Auxiliar de call center.

Formación académica: Bachiller o técnico/a (deseable) en áreas administrativas, salud o servicio al cliente.

Funciones específicas:

- Atender llamadas entrantes y salientes relacionadas con solicitud, confirmación, reprogramación y cancelación de citas médicas.

- Orientar al usuario sobre trámites, requisitos, rutas de atención, portafolio de servicios y ubicación de las sedes.

- Registrar de manera oportuna y veraz la información de cada llamada en el sistema o software de gestión.

- Cumplir con los indicadores de gestión, incluyendo tiempo de atención, nivel de servicio, llamadas atendidas y satisfacción del usuario.

- Aplicar los protocolos de humanización y atención al usuario establecidos por la IPS, así como las políticas de habeas data y confidencialidad de la información.

Conocimientos:

- Manejo de herramientas ofimáticas: Excel, Word y correo electrónico.

- Manejo de software de agendamiento de citas, deseable y no excluyente.

Salario: $1.750.905 + $249.095 auxilio de transporte + prestaciones de ley.

Horarios: lunes a viernes de 7:00 a. m. a 4:30 p. m.

Tipo de contrato: Fijo.

Lugar de trabajo: Medellín, presencial.