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Trabajo en Cadena

Auxiliar de Call Center (Servicio al Cliente)

Cadena | Término fijo, 1 cupos
Fecha de publicación 2026-06-23
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    Requisitos para aplicar a la vacante:

  • Briefcase-icon6 meses de experiencia, Bachillerato completo hasta Técnico
  • DollarCircle-iconSalario a convenir
  • Location-iconLa Estrella
Buscamos sumar a un Auxiliar de Call Center que disfrute brindar un servicio cercano y de calidad a las personas, siendo el primer punto de contacto de nuestros clientes. Este rol es clave para la satisfacción y fidelización, con enfoque en atención de calidad y acompañamiento constante del equipo. Serás responsable de gestionar consultas, solicitudes y requerimientos a través de los diferentes canales de comunicación, asegurando respuestas claras y oportunas. Tu gestión contribuye al cumplimiento de los objetivos de servicio y la experiencia positiva del cliente. En Cadena ofrecemos aprendizaje continuo en servicio al cliente, buenas prácticas de comunicación y uso de herramientas. Encontrarás un ambiente colaborativo y posibilidad de crecimiento.
Responsabilidades:
  • Gestionar llamadas entrantes y salientes correos electrónicos y chats para atender consultas solicitudes y quejas de los clientes.
  • Proporcionar información clara precisa y oportuna sobre productos servicios y procesos.
  • Registrar y documentar todas las interacciones con los clientes en el sistema CRM.
  • Identificar y escalar oportunidades de mejora en los procesos de atención al cliente.
  • Cumplir con los indicadores de calidad y productividad establecidos para el área de servicio al cliente.
  • Colaborar con el equipo para asegurar una experiencia del cliente excepcional.
  • Mantenerse actualizado sobre los productos y servicios para ofrecer un soporte efectivo.
Requerimientos:
  • Bachiller técnico o tecnólogo.
  • Experiencia mínima de 6 meses en servicio al cliente o call center.
  • Manejo de herramientas CRM aplicativos internos de servicio correo electrónico procesador de texto hojas de cálculo y suite ofimática (Office / Google Workspace).
  • Conocimiento en telefonía IP o conmutador.
  • Habilidades de digitación y excelente presentación de información.
  • Capacidad para el manejo de objeciones y escucha activa.
  • Excelentes habilidades de comunicación y orientación al cliente.
  • Orientación a resultados y cumplimiento de indicadores de servicio.
        Habilidades técnicas:
        • CRM
        • Herramientas ofimática
        Habilidades interpersonales:
        • Escucha activa
        • Manejo de objeciones
        • Comunicación asertiva

        subtitle-iconHabilidades

        • CRM
        • Escucha activa
        • Comunicación asertiva
        • Atención al cliente

        subtitle-iconPalabras clave:

        Auxiliar de Call Center, Asesor de Call Center, Agente de Call Center, Asesor de Servicio al Cliente, Agente de Servicio al Cliente

        subtitle-iconVer empresa: Cadena