Auxiliar de Enfermería Call Center (Atención en Salud) - Colombia
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1 año de experiencia, Técnico hasta Profesional
$ 1.750.905
Bogotá, D.C.
Requisitos para aplicar a la vacante:
Auxiliar de Enfermería Call Center (Atención en Salud) - Colombia
- Auxiliar de Enfermería Call Center
- Atención al usuario en salud
- Servicio al cliente en salud
- Call center en salud
- Auxiliar de enfermería telefónico
- Agente call center en salud
- Asesor de servicio al paciente
- Gestión de citas médicas
- Triaje telefónico
- Atención telefónica en salud
¿Eres un Auxiliar de Enfermería apasionado por el cuidado y la atención a través del teléfono? ¡Esta es tu oportunidad! Te invitamos a unirte a nuestro equipo como Auxiliar de Enfermería Call Center, donde podrás impactar positivamente el bienestar de los pacientes. Serás la primera línea de contacto, brindando orientación, gestionando citas y resolviendo dudas sobre servicios de salud con calidez y profesionalismo. Ofrecemos un ambiente de trabajo colaborativo, capacitación continua en protocolos clínicos y sistemas de salud, y oportunidades de crecimiento. Si disfrutas del servicio humano y buscas estabilidad, ¡queremos conocerte!
- Atender llamadas telefónicas de pacientes brindando orientación sobre servicios de salud citas médicas y procedimientos.
- Realizar triaje básico telefónico para identificar la necesidad del usuario y dirigirlo al servicio adecuado.
- Gestionar el agendamiento reprogramación y cancelación de citas médicas.
- Registrar la información de las interacciones con los pacientes en los sistemas de call center y de historia clínica electrónica.
- Resolver dudas quejas y reclamos de los usuarios de manera oportuna y empática.
- Acompañar a los pacientes en sus trámites y procesos dentro de la institución de salud.
- Colaborar en la descongestión de líneas telefónicas y mejorar la experiencia general del usuario.
- Mantenerse actualizado sobre protocolos de atención y rutas de servicios de salud.
- Título de Técnico o Tecnólogo en Auxiliar de Enfermería o áreas afines en salud.
- Experiencia mínima de 1 año en atención al usuario preferiblemente en el sector salud o call center.
- Manejo de herramientas ofimáticas CRM de atención al cliente plataformas de call center sistemas de agendamiento de citas y sistemas de historia clínica electrónica.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita con énfasis en la empatía y la escucha activa.
- Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples tareas simultáneamente.
- Orientación al servicio y vocación de ayuda a los pacientes.
- Disponibilidad para trabajar en modalidad remota híbrida o presencial según la necesidad del servicio.
- Conocimiento de rutas de atención en EPS e IPS.
- Técnico
- Servicios generales Aseo y Seguridad
- Call center tele mercadeo BPO y afines
- Medicina sector de la salud y Ciencias
- Auxiliar
Otras habilidades:
- Herramientas ofimáticas
- CRM atención cliente
- Plataformas call center
- Sistemas agendamiento citas
- Sistemas historia clínica
- Comunicación empática
- Orientación al servicio
- Trabajo en equipo
- Adaptabilidad
- Manejo de estrés
Habilidades
- Herramientas ofimáticas
- CRM atención cliente
- Plataformas call center
- Sistemas agendamiento citas
- Sistemas historia clínica
- Comunicación empática
- Orientación al servicio
- Trabajo en equipo
- Adaptabilidad
- Manejo de estrés
Palabras clave:
Auxiliar de Enfermería Call Center, Atención al usuario en salud, Servicio al cliente en salud, Call center en salud, Auxiliar de enfermería telefónico
Ver empresa: Job&Talent Colombia
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