Buscamos Auxiliar de experiencia y gestión comercial, quien se encargará de realizar labores de atención, asesoría comercial, administrativas y logísticas relacionadas con la oferta de programas y servicios de Idiomas EAFIT, de acuerdo con las políticas, normas y procedimientos del área, con el fin de orientar a estudiantes y acudientes, contribuir a su conversión y matrícula y brindar una experiencia de servicio satisfactoria.

Principales responsabilidades: 

Atender y asesorar a prospectos, estudiantes y acudientes actuales y potenciales a través de los diferentes canales, identificando sus necesidades, resolviendo inquietudes y orientándolos durante las diferentes etapas de su proceso (clasificación, inscripción y matrícula), gestionando objeciones dentro del alcance definido para el cargo, para facilitar su decisión y brindar una experiencia de servicio adecuada.

Realizar el proceso de matrícula administrativa de estudiantes en el sistema para los estudiantes actuales y potenciales.

Asesorar los estudiantes y acudientes actuales y potenciales sobre el uso del autoservicio para todos los servicios académicos (clasificaciones, exámenes supletorios, tutorías, clubes de conversación, reposición de carné, certificados).

Realizar y hacer seguimiento a las actividades de gestión comercial con estudiantes y acudientes potenciales mediante llamadas, WhatsApp, correo u otros canales definidos, gestionando formularios de inscripción, interesados y listas de espera

Ejecutar labores administrativas derivadas de la operación de los procesos de matrículas e iniciación.

Elaborar informes, gestión de encuestas, entrega de formatos y demás actividades logísticas relacionadas con la promoción de los programas.

Súmese a este reto si...

Eres técnico, tecnólogo o estudiante de sexto semestre en adelante en administración o áreas de servicio al cliente.

Tienes 1 año de experiencia en cargos de atención al usuario o administrativas.

Tienes conocimientos en: 

Manejo de herramientas ofimáticas, especialmente Excel y Word intermedio. 

Conocimiento básico de técnicas de servicio, asesoría y gestión comercial.

Tipo de contrato:

• A termino indefinido

Lugar de trabajo:

• Medellín