Importante institución del sector salud se encuentra en la búsqueda de un(a) Auxiliar de Farmacia PQR , una persona orientada al servicio, organizada y con alta vocación para tramitar los requerimientos presentados por los usuarios que esten relacionados con  quejas, reclamos, solicitudes y/o felicitaciones, tutelas, desacatos y sanciones,  que contribuya a brindar una experiencia ágil, humanizada y de calidad a los usuarios.

Si te apasiona el servicio al cliente en el sector salud y disfrutas trabajar en entornos dinámicos donde la atención oportuna marca la diferencia, esta oportunidad es para ti.

Lugar de trabajo:Medical Tower – Medellín.

Propósito del cargo

Brindar atención integral y humanizada a los usuarios del servicio farmacéutico en el área de PQR, gestionando de manera eficiente sus peticiones, quejas y reclamos, y contribuyendo al mejoramiento continuo de la calidad del servicio.

Funciones principales:

Tramitar los requerimientos presentados por los clientes que estén relacionados con la prestación del servicio (quejas, reclamos, solicitudes y/o felicitaciones, tutelas, desacatos y sanciones).

Clasificar los requerimientos según prioridad y pertinencia, así mismo diligenciar día a día el sistema operativo de las PQRSF las PQRS de las diferentes EAPB.

Dar respuesta a los requerimientos de clientes.

Guardar confidencialidad con la información manejada y/o que conozca de la empresa.

Responder día a día el correo institucional dando respuesta a todo requerimiento allí solicitado (incluye tutelas).

Realizar apertura del buzón de sugerencias y dar gestión a las solicitudes allí plasmadas.