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/ Auxiliar de gestión de trámites

Trabajo en AKT
Fecha de publicación 2026-04-28

Auxiliar de gestión de trámites

AKT | Temporal, 1 cupos
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    Requisitos para aplicar a la vacante:

  • Briefcase-icon2 años de experiencia, Técnico hasta Tecnólogo
  • DollarCircle-icon$ 2.830.000
  • Location-iconMedellín
Auxiliar de gestión de trámites (cancelación de matrículas) - Bogotá
Palabras clave:
  • Auxiliar de gestión de trámites
  • Auxiliar de trámites

¿Te apasiona el contacto directo con clientes y el manejo de documentación? En nuestra organización buscamos un auxiliar de gestión de trámites que se encargue de la cancelación de matrículas, garantizando procesos claros, completos y oportunos. Este rol operativo-comercial te permitirá desarrollar habilidades de negociación y servicio al cliente, con un impacto directo en la trazabilidad de los procesos y el cumplimiento de políticas internas. Si disfrutas de la claridad en las funciones y la estabilidad laboral, este puesto es para ti. Como auxiliar de trámites, tu misión principal será gestionar de principio a fin la documentación y el contacto con clientes para la cancelación de matrículas, asegurando que la información esté completa, actualizada y conforme a las políticas de la UEN. Tu gestión oportuna permitirá tener control, trazabilidad y una experiencia clara para el cliente. Tendrás oportunidades de aprender procesos internos y políticas de la UEN, con acompañamiento del equipo y retroalimentación constante en habilidades comerciales. ¡Únete a nuestro equipo y crece con nosotros!

Responsabilidades:
  • Gestionar el proceso completo de cancelación de matrículas.
  • Realizar contacto con clientes para solicitar y validar documentación.
  • Verificar que la información y documentación cumplan con las políticas internas.
  • Registrar y actualizar la información en el sistema CRM.
  • Asegurar la trazabilidad y el control de los trámites realizados.
  • Brindar una experiencia de servicio clara y oportuna al cliente.
  • Apoyar en la gestión de cartera relacionada con cancelaciones.
Requerimientos:
  • Técnica en comercial ventas mercadeo o áreas afines.
  • Experiencia en atención al cliente y gestión documental.
  • Manejo de Excel básico CRM y herramientas ofimáticas.
  • Habilidades de comunicación negociación y persuasión.
  • Capacidad para el seguimiento y trazabilidad de procesos.
  • Orientación al detalle y cumplimiento de políticas.
Nivel de educación:
  • Técnico
Sectores laborales:
  • Servicios generales Aseo y Seguridad
  • Servicio al cliente y afines
  • Administración y oficina
Cargo:
  • Auxiliar
Otras habilidades:
Habilidades técnicas:
  • Excel básico
  • CRM
  • Herramientas ofimáticas
  • Correo electrónico
  • Telefonía IP
Habilidades interpersonales:
  • Servicio al cliente
  • Negociación
  • Persuasión
  • Seguimiento
  • Organización

subtitle-iconHabilidades

  • Herramientas ofimáticas
  • Servicio al cliente
  • Negociación
  • Persuasión

subtitle-iconPalabras clave:

Auxiliar de gestión de trámites, Auxiliar de trámites, Cancelación de matrículas, Servicio al cliente, Gestión documental

subtitle-iconVer empresa: AKT