Importante organización del sector servicios busca un/a Auxiliar de Gestión Tecnológica e Innovación con un (1) año de experiencia laboral en atención al cliente en mesas de ayuda y soporte físico de computadores.

Formación académica: Técnica o tecnología en Sistemas o áreas relacionadas. Se requiere título de graduado/a.

Requerimientos y/o conocimientos para el cargo:

- Conocimientos en ensamble, mantenimiento preventivo y diagnóstico de fallas físicas en computadores e impresoras.

- Manejo de sistemas operativos y configuración a nivel de usuario.

- Manejo de herramientas ofimáticas de Microsoft, como Word, Excel y Outlook, y herramientas de Google, como Docs y Sheets.

- Conocimientos en configuración de redes locales, conexión a Wi-Fi y pruebas de conectividad.

- Conocimientos en configuración, formateo y restablecimiento de dispositivos móviles.

Misión del cargo.

Brindar soporte técnico de primer nivel en hardware, software, conectividad básica y herramientas ofimáticas a los colaboradores de la organización, asegurando el adecuado funcionamiento de sus herramientas de trabajo y atendiendo oportunamente los requerimientos tecnológicos.

Funciones:

- Atender, registrar y clasificar los incidentes y requerimientos reportados por los usuarios internos a través de la mesa de ayuda.

- Realizar limpieza, diagnóstico y reparación básica de equipos de cómputo, celulares y otros periféricos de la organización.

- Instalar sistemas operativos, herramientas colaborativas, antivirus y demás herramientas corporativas autorizadas.

- Apoyar la administración básica de Google Workspace y Microsoft 365, incluyendo el restablecimiento de contraseñas y la asignación de licencias bajo las directrices del profesional de TI.

Mantener actualizado el registro y control del inventario físico de los activos tecnológicos y escalar oportunamente los incidentes complejos de red, servidores o seguridad al profesional de infraestructura.

Salario: $3.044.356 + prestaciones legales vigentes. Incluye beneficios de caja de compensación Comfama, bienestar organizacional y más de 30 alianzas y convenios.

Tipo de contrato: Término fijo a 6 meses, con posibilidad de prórroga.

Horario: lunes a viernes de 7:00 a. m. a 12:00 m. y de 1:00 p. m. a 4:30 p. m.

Lugar de trabajo: Medellín