Importante institución del sector educativo busca un/a Auxiliar de mercadeo con un (1) año de experiencia laboral en áreas relacionadas con la formación académica y la atención al público.

Formación académica: Técnico/a o tecnólogo/a en Mercadeo y Publicidad, Comunicación de Entretenimiento, Diseño Interactivo, Comunicación, Audiovisual o áreas afines.

Requerimientos y/o conocimientos para el cargo:

- Manejo de Microsoft Excel a nivel intermedio.

- Gestión, organización y actualización de información, datos y bases de datos.

- Atención y orientación de usuarios a través de canales telefónicos, correo electrónico y redes sociales.

- Registro, seguimiento y gestión de consultas y requerimientos.

- Manejo de canales de comunicación digitales.

Misión del cargo: Apoyar la comunicación y atención institucional mediante la gestión oportuna de consultas a través de diferentes canales, el manejo de información y bases de datos, y el acompañamiento a estudiantes, docentes y público general, contribuyendo a una experiencia de servicio eficiente y de calidad.

Funciones:

- Recibir y gestionar llamadas telefónicas, correos electrónicos y consultas a través de redes sociales, brindando información y orientación a estudiantes, docentes y público general.

- Mantener actualizada la base de datos de estudiantes, registrar las consultas y soluciones, y realizar seguimiento para garantizar la satisfacción de los usuarios.

- Apoyar la programación de citas y coordinar reuniones de acuerdo con las necesidades institucionales.

- Apoyar la organización y logística de eventos universitarios.

- Identificar las necesidades o situaciones recurrentes de los usuarios, brindar soluciones oportunas y canalizar los casos que requieran atención de otras áreas.

Salario: $1.750.950 + auxilio de transporte.

Tipo de contrato: Término indefinido.

Horario: lunes a jueves de 7:30 a. m. a 5:00 p. m. y viernes de 7:30 a. m. a 2:00 p. m.

Lugar de trabajo: Envigado.