Auxiliar de Mesa de Ayuda (Soporte TI) - Envigado
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2 años de experiencia, Bachillerato completo hasta Profesional
Salario a convenir
Envigado - Medellín - Bello - Itagui - Sabaneta - La Estrella
Requisitos para aplicar a la vacante:
Auxiliar de Mesa de Ayuda (Soporte TI) - Envigado
- Auxiliar de Mesa de Ayuda
- Soporte Técnico TI
- Envigado
- Retail
- Soporte Microinformático
Se requiere Auxiliar de Mesa de Ayuda para brindar soporte técnico en operación retail en Envigado. Se busca experiencia en soporte microinformático, atención a usuarios y gestión de equipos. El cargo estará orientado a garantizar la continuidad operativa de tiendas y puntos de atención. Se valorará la experiencia como Auxiliar de Soporte Técnico y conocimiento en el manejo de Equipos de cómputo. Se ofrece una jornada laboral de 42 horas semanales, con disponibilidad para turnos rotativos y horarios de centros comerciales, salario base más bonificaciones y oportunidades de formación. Este rol de Help Desk Technician es fundamental para el correcto funcionamiento de la infraestructura tecnológica en puntos de venta.
- Brindar soporte técnico de primer nivel a usuarios finales en sitio y de forma remota.
- Diagnosticar y resolver incidencias relacionadas con hardware software y periféricos (impresoras).
- Gestionar y dar seguimiento a los tickets de soporte a través de la herramienta de mesa de ayuda.
- Realizar instalaciones configuraciones y mantenimiento básico de equipos de cómputo.
- Atender y orientar a los usuarios sobre el uso adecuado de los sistemas y equipos.
- Documentar las soluciones y procedimientos para la resolución de incidencias comunes.
- Colaborar en la implementación de nuevas tecnologías y actualizaciones de software.
- Técnico o tecnólogo en sistemas informática soporte técnico o áreas relacionadas.
- Experiencia mínima de 1 año en roles de soporte técnico o mesa de ayuda.
- Conocimiento y experiencia en soporte microinformático incluyendo hardware de equipos e impresoras.
- Experiencia en atención a usuarios en sitio y por llamada.
- Conocimiento en la gestión de mesa de ayuda y uso de herramientas relacionadas.
- Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos y horarios de centros comerciales.
- Se valorará conocimiento en Cegid.
- Capacidad para diagnosticar y resolver incidencias básicas de equipos de cómputo.
- Técnico
- Software informática y telecomunicaciones
- Compras y comercio exterior
- Servicio al cliente y afines
- Auxiliar
Otras habilidades:
- Soporte microinformático
- Hardware de equipos
- Impresoras
- Cegid
- Atención a usuarios
Habilidades
- Soporte microinformático
- Hardware de equipos
- Impresoras
- Cegid
- Atención a usuarios
Palabras clave:
Auxiliar de Mesa de Ayuda, Soporte Técnico TI, Envigado, Retail, Soporte Microinformático
Ver empresa: Tennis
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