Reconocida empresa ubicada en Medellín requiere para su equipo de trabajo Auxiliar de oficina y servicio al cliente posventa, con experiencia de seis (6) meses  en áreas administrativas, servicio al cliente, call center o ventas intangibles, con enfoque en atención a clientes corporativos y procesos posventa, preferiblemente reciente.

 

Formación académica: Tecnólogo/a o estudiante universitario/a en carreras administrativas, contables o afines, máximo hasta séptimo semestre, no aplican técnicos ni profesionales.

 

Requerimientos para el cargo:

• Manejo de Excel en nivel intermedio.

• Experiencia no operativa, enfocada en labores administrativas, call center o atención a clientes corporativos.

• Experiencia en atención posventa a clientes corporativos.

• Orientación al cliente con enfoque en fidelización.

• Comunicación asertiva y efectiva en entornos virtuales.

• Escucha activa y capacidad de análisis.

• Habilidad para la resolución de problemas y manejo de solicitudes, quejas y requerimientos.

 

Misión del cargo: Brindar una atención posventa eficiente y oportuna a clientes corporativos mediante canales virtuales, garantizando una experiencia satisfactoria, fortaleciendo la relación con el cliente y contribuyendo al cumplimiento de los indicadores del área.

 

Funciones:

• Atención posventa a clientes corporativos por canales digitales.

• Apoyo en procesos administrativos del área.

• Identificación de necesidades y orientación en soluciones.

• Gestión de solicitudes, quejas y requerimientos de clientes.

• Cumplimiento de metas e indicadores del área de servicio.

 

Competencias laborales: Trabajo en equipo, comunicación asertiva y orientación al cliente.

 

Salario: $1.750.905 + prestaciones legales vigentes.

Tipo de contrato: Obra o labor.

Horario: Horario de oficina de lunes a viernes o de lunes a sábado según el área o proyecto asignado.

Lugar de trabajo: Medellín, modalidad presencial.