Importante empresa del sector financiero requiere para su equipo de trabajo Auxiliares de Operaciones PQR, responsables de gestionar y dar respuesta a las reclamaciones, quejas y solicitudes de los clientes, garantizando soluciones oportunas, claras y completas, de acuerdo con los procedimientos y lineamientos establecidos.

Funciones principales

- Gestionar y responder las reclamaciones, quejas y solicitudes de los clientes, brindando soluciones de fondo de manera clara, precisa y oportuna.

- Analizar las solicitudes recibidas y proporcionar respuestas conforme a los lineamientos legales, contractuales y organizacionales aplicables.

- Cumplir las políticas, procedimientos y objetivos de los procesos asignados.

-Identificar oportunidades de mejora continua y contribuir a la optimización de los procesos.

- Reportar oportunamente novedades administrativas, como incapacidades, licencias y vacaciones.

Requisitos

- Nivel académico: Bachiller, técnico o tecnólogo.

- Conocimientos: Manejo de Excel y herramientas ofimáticas, buena redacción, ortografía y gramática.

Salario: $1.750.905 mensuales + prestaciones de ley

Horario: Turnos rotativos.

Si cuentas con habilidades de análisis, buena redacción y orientación al servicio, ¡esta oportunidad es para ti!