En EL PUNTO CADENA buscamos un Auxiliar de Prospección para apoyar la identificación, contacto y gestión inicial de clientes potenciales, contribuyendo al desarrollo de nuevas oportunidades de negocio y garantizando la actualización oportuna de la información comercial y documental del proceso.

Funciones principales

• Identificar y prospectar clientes potenciales a través de diferentes fuentes y canales.
• Realizar llamadas de contacto y seguimiento a prospectos.
• Gestionar y atender solicitudes comerciales recibidas por canales digitales (correo electrónico, WhatsApp, formularios web, chat y otros medios habilitados).
• Registrar, actualizar y mantener la información de clientes y prospectos en el CRM y demás herramientas de gestión.
• Calificar oportunidades de negocio de acuerdo con los criterios establecidos por la organización.
• Programar reuniones y citas comerciales para el equipo de ventas.
• Realizar seguimiento a prospectos y oportunidades comerciales.
• Mantener actualizada la agenda compartida y las bases de datos comerciales.
• Gestionar, organizar y custodiar la documentación asociada a los procesos de prospección y gestión comercial.
• Atender requerimientos administrativos y operativos relacionados con el área comercial.

Requisitos

• Técnico en áreas administrativas, comerciales, mercadeo o afines.
• Experiencia en prospección comercial, apoyo a ventas, servicio al cliente o gestión administrativa comercial.
• Manejo de CRM comercial, Excel y herramientas ofimáticas.
• Experiencia en atención de clientes a través de canales digitales.
• Conocimientos en plataformas de videollamadas y correo corporativo.

Competencias

• Comunicación efectiva.
• Organización y atención al detalle.
• Orientación al servicio.
• Proactividad e iniciativa.
• Capacidad de seguimiento y gestión simultánea de actividades.
• Orientación a resultados.