Buscamos un(a) Auxiliar de Recuperaciones comprometido(a) con la satisfacción del cliente y la excelencia en la atención. Será responsable de brindar información, gestionar solicitudes, atender consultas, realizar seguimiento a requerimientos, ventas cruzadas y ofrecer soluciones oportunas, contribuyendo a una experiencia positiva para los clientes y al cumplimiento de los estándares de servicio de la organización.

Funciones:

• Realizar gestión de recuperación de clientes a nivel nacional vía telefónica y/o presencial resolviendo satisfactoriamente las dudas e inquietudes planteadas por los clientes, logrando así el desistimiento de su intención de retiro y contribuyendo a la rentabilidad y sostenibilidad de la Compañía.
• Gestionar las solicitudes de cancelación asignadas por el líder del área.
• Sistematizar cada caso una vez esté lista la gestión de retiro o recuperación
• Atención al cliente interno y externo.

Requisitos:

• Ágil/ Redacción/ Digitación, Ortografía
• Etiqueta Telefonica 
• Tolerancia a la Frustración y Tolerancia a la Presión
• Proactiva, Disposición, Flexibilidad, Discreción
• Alto volumen de trabajo
• Comunicación Asertiva y capacidad de negociación.
• Escucha Activa
• Manejo de Hoja de Cálculo
• Manejo de Hoja de Texto
• Capacidad de negociación

Horario: Lunes a Jueves 08:00am/12:00m - 02:00pm/06:00pm / Viernes 08:00 am - 12:00m -02:00pm a 05:00pm / Sábados 09:00am a 12:00m