AUXILIAR DE REFERENCIA Y CONTRAREFERENCIA

Gestionar de manera oportuna y efectiva los procesos de referencia y contrarreferencia de pacientes, garantizando la continuidad de la atención en salud, el cumplimiento de los lineamientos institucionales y la adecuada articulación con las diferentes entidades y prestadores de servicios de salud.

Funciones principales

• Tramitar y hacer seguimiento a las referencias y contrarreferencias de pacientes, conforme a los protocolos establecidos.

• Verificar la documentación clínica y administrativa requerida para cada proceso.

• Coordinar con EPS, IPS y demás actores del sistema de salud la asignación de servicios.

• Registrar y actualizar la información en los sistemas institucionales.

• Realizar seguimiento a los tiempos de respuesta y oportunidades de atención.

• Apoyar la gestión de autorizaciones y novedades relacionadas con la atención del paciente.

• Brindar orientación clara y oportuna a pacientes y familiares sobre el proceso.

Perfil requerido

• Formación: Técnico o tecnólogo en áreas administrativas en salud, auxiliar administrativo en salud o afines.

• Experiencia: Mínimo 1 año en procesos de referencia y contrarreferencia, cuentas médicas o áreas administrativas del sector salud.

• Conocimientos:

  • Normatividad del sistema de salud colombiano.

  • Manejo de autorizaciones, EPS e IPS.

  • Herramientas ofimáticas y sistemas de información en salud.

• Competencias:

  • Organización y atención al detalle.

  • Comunicación asertiva.

  • Orientación al servicio.

  • Trabajo en equipo y manejo de presión