¡Únete a una empresa certificada como Great Place to Work! Somos reconocidos por nuestra excelente cultura organizacional, donde el bienestar, el desarrollo profesional y el trabajo en equipo son pilares fundamentales.

Al ser una institución con la Certificación GPTW, garantizamos un ambiente laboral que promueve la confianza, la colaboración y la satisfacción de nuestros colaboradores. 

¡Aquí, tu talento será valorado y podrás crecer en un entorno que inspira!

Buscamos Auxiliar de servicio al cliente con doce (12) meses de experiencia en servicio al cliente o cargos administrativos, que desee aportar su talento y crecimiento en la atención y seguimiento de requerimientos de usuarios.

Formación académica: 

Técnico/a, tecnólogo/a o estudiante de carrera profesional en servicio al cliente, gestión administrativa, administración de empresas, ingeniería administrativa, mercadeo o carreras afines.

Misión del cargo:

Brindar atención oportuna y seguimiento efectivo a los requerimientos recibidos a través de los diferentes canales de contacto del instituto, garantizando respuestas claras, oportunas y la correcta gestión de los casos escalados.

Funciones:

- Atender de manera oportuna las comunicaciones recibidas desde los diferentes puntos de contacto.

- Registrar correctamente los casos escalados y las respuestas entregadas a cada usuario.

- Realizar seguimiento a los casos y contactos abiertos garantizando atención oportuna y veraz.

- Construir reportes y estadísticas de los canales de atención, oportunidad y satisfacción.

- Acompañar el correcto cierre de los casos escalados a otras áreas.

Conocimiento:

- Herramientas ofimáticas.

- Excel, Word y PowerPoint.

- Inglés nivel A2-B1 deseable.

Competencias laborales: 

Servicio al cliente y atención al detalle.

Salario: $2.349.000 + prestaciones legales vigentes.

Tipo de contrato: obra o labor.

Horario: lunes a viernes de 8:00 am a 5:30 pm, híbrido.

Lugar de trabajo: El Poblado, Medellín.