Importante empresa ubicada en Medellín requiere para su equipo de trabajo Auxiliar de Servicio al Cliente, con experiencia mínima de seis (6) meses en call center o servicio al cliente virtual.

Formación académica: Técnico/a graduado/a en cualquier área.

Requerimientos para el cargo:
• Experiencia en atención al cliente virtual o call center.
• Manejo de herramientas ofimáticas.
• Habilidades de comunicación y orientación al servicio.
• Capacidad para gestionar solicitudes, quejas y reclamos de clientes internos y externos.

Misión del cargo: Atender de manera oportuna y efectiva las PQR de clientes internos y externos, garantizando un servicio de calidad y contribuyendo a la satisfacción de los usuarios.

Funciones:
• Atender solicitudes, peticiones, quejas y reclamos de clientes internos y externos.
• Brindar información clara y oportuna a los usuarios a través de los diferentes canales de atención.
• Registrar y hacer seguimiento a los requerimientos recibidos.
• Gestionar las solicitudes de acuerdo con los procedimientos establecidos por la compañía.
• Apoyar las labores administrativas relacionadas con el área de servicio al cliente.

Competencias laborales: Comunicación asertiva, orientación al servicio, trabajo en equipo, manejo de herramientas ofimáticas y atención al detalle.

Salario: $1.750.905 + prestaciones sociales.
Tipo de contrato: Obra o labor.
Horario: Modalidad híbrida, lunes a sábado en horario de oficina.
Lugar de trabajo: TCC Caribe, Medellín.