Auxiliar de Servicio al cliente - Call center Semibilingüe
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2 años de experiencia, Profesional hasta Especialización/ Maestría
$ 3.000.000
Medellín - Bogotá, D.C. - Cartagena
Requisitos para aplicar a la vacante:
Martha Cely Group es una empresa que ofrece servicios de educación y orientación financiera para la comunidad latina en Estados Unidos, enfocados en la protección familiar y planificación para el retiro por medio de productos como seguros de vida, IUL, anualidades y Living Trust.
En esta ocasión, buscamos Analista de Casos para el área de Servicio al cliente . Si te gusta el trabajo organizado, el contacto con clientes y eres una persona proactiva, esta es la oportunidad para ti.
Responsabilidades:
- Gestionar casos y solicitudes de clientes
- Garantizar atención oportuna y eficiente a los clientes.
- Recopilar información necesaria para el procesamiento de solicitudes.
- Manejo documental de los clientes
- Enviar aplicaciones y documentación a las aseguradoras correspondientes.
- Mantener contacto con aseguradoras y compañías americanas
- Realizar seguimiento constante con clientes
- Mantener actulizadas las bases de datos internas (CRM, tablas, google drive)
Habilidades técnicas:
- Google Sheets
- Google Drive
- Suite Google Workspace
- CRM
- Excel nivel intermedio
Habilidades blandas:
- Proactividad
- Atención al detalle
- Comunicación
- Resolución de problemas
- Capacidad de trabajo bajo presión
- Enfoque comercial
- Retención de clientes / fidelización
Requerimientos:
- Profesional en Ingenierías, Administración, Negocios o afines.
- Experiencia previa en servicio al cliente o atención al cliente.
- Nivel de inglés B1-B2 conversacional (indispensable).
- Residencia actual en Bogotá o Medellín (indispensable).
- Manejo de Google Sheets Google Drive y Suite Google Workspace.
- Espacio de trabajo aislado y conexión a internet estable (100 - 300MB)
- Orientación a la satisfacción del cliente y continuidad del negocio
Generalidades del cargo
- Salario base: 1.800.000+ Aux de transporte + Auxilios extralegales. Total: 3.099.095
- 100% Remoto - Proveemos equipos de trabajo
- Contrato a término indefinido: Periodo de prueba por 2 meses (60 días). Ajuste salarial al pasar PP
- Horarios Rotativos: Martes a sábado/ miércoles a domingo (Programación mensual)
- Turnos: 8:00 am - 5:30pm / 9:00 am - 6:30 pm / 9:30am - 7:00pm (Programación mensual)
- Jornada: Tiempo completo
- Disponibilidad: Inmediata
Habilidades
- CRM
- Google Sheets
- Ingles
Palabras clave:
Callcenter, clientes,, seguimiento, Asesores, CRM, Google Sheets, Servicio al cliente, Inglés, Remoto
Ver empresa: MARTHA CELY GROUP
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