Auxiliar de servicio al cliente (Call Center y Chat) - Colombia
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2 años de experiencia, Bachillerato completo
$ 2.020.000
Bogotá, D.C.
Requisitos para aplicar a la vacante:
Se requiere auxiliar de servicio al cliente con experiencia en call center y atención por chat para la gestión de llamadas entrantes, consultas y PQR de acuerdo con lineamientos corporativos. El rol tiene como finalidad gestionar llamadas entrantes y consultas por chat, identificar y evaluar necesidades de clientes, dar respuesta oportuna a PQR y contribuir al cumplimiento de estándares de servicio y lineamientos corporativos.
Responsabilidades:
- Gestionar llamadas entrantes y consultas por chat.
- Identificar y evaluar las necesidades de los clientes.
- Dar respuesta oportuna a las Peticiones Quejas y Reclamos (PQR).
- Asegurar el cumplimiento de los estándares de servicio y lineamientos corporativos.
- Registrar la información de las interacciones en las herramientas de gestión.
Requerimientos:
- Experiencia mínima de 2 años en atención al cliente en call center y chat.
- Manejo de herramientas de ticketing y gestión de PQR.
- Conocimiento en atención vía WhatsApp y otros canales digitales.
Sectores laborales:
- Call center tele mercadeo BPO y afines
- Servicio al cliente y afine
Salario $2.020.000 + prestaciones de ley
Horario
- Lunes a miércoles 8-5 pm
- Jueves 7:30 am - 4:30 pm
- Viernes 8:00 am - 4:00 pm
- Sábados
Lugar de trabajo cerca del centro comercial Hayuelos
Habilidades
- WhatsApp
- Gestión de PQR
- Herramientas de ticketing
- Atención al cliente
- Comunicación
Palabras clave:
Auxiliar de servicio al cliente, Agente de servicio al cliente, Call center, Atención al cliente, Chat
Ver empresa: SUMMAR PRODUCTIVIDAD
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