Auxiliar de Servicio al Cliente (Canales Digitales)
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1 año y 6 meses de experiencia, Bachillerato completo hasta Tecnólogo
$ 1.750.905
Bello
Requisitos para aplicar a la vacante:
Auxiliar de Servicio al Cliente (Canales Digitales)
- Auxiliar de Servicio al Cliente
- Atención al Cliente
- Servicio al Cliente
- Alimentos y Bebidas
- Canales Digitales
- WhatsApp Business
- Instagram Direct
- Gestión de Pedidos
- Gestión de PQR
- Asesoría de Productos
- Seguimiento de Casos
La compañía requiere un Auxiliar de Servicio al Cliente para fortalecer la atención a través de canales digitales y garantizar una experiencia de compra satisfactoria. Este rol es fundamental para la interacción directa con los clientes, contribuyendo activamente a la satisfacción general y al aprendizaje continuo en el manejo de plataformas digitales. Se busca un profesional que garantice una atención al cliente digital ágil y personalizada, optimizando la recepción de pedidos, la gestión de promociones y el seguimiento de casos, todo ello a través de herramientas como WhatsApp Business y Instagram Direct, asegurando una eficiente gestión de PQR.
- Brindar atención oportuna y de calidad a los clientes a través de canales digitales.
- Gestionar la recepción y confirmación de pedidos asegurando la correcta toma de datos.
- Asesorar a los clientes sobre productos promociones y políticas de la empresa.
- Realizar el registro y seguimiento de Peticiones Quejas y Reclamos (PQR) hasta su resolución.
- Mantener actualizados los registros de interacciones y casos de los clientes.
- Colaborar en la mejora continua de los procesos de atención al cliente.
- Experiencia en atención al cliente a través de canales digitales.
- Manejo de herramientas como WhatsApp Business e Instagram Direct.
- Capacidad para la gestión de pedidos y seguimiento de casos.
- Habilidad para la resolución de Peticiones Quejas y Reclamos (PQR).
- Conocimiento en asesoría de productos y promociones.
- Bachiller académico; formación técnica o tecnológica en servicio al cliente ventas administración o áreas relacionadas como requisito deseable.
- Bachillerato completo
técnico - tecnólogo
- Servicio al cliente y afines
- Compras y comercio exterior
- Gastronomía bebidas/alimentos y restaurantes
- Auxiliar de servicio al cliente
Otras habilidades:
- WhatsApp Business
- Instagram Direct
- Canales digitales
- salario: minimo+ bonificación + prestaciones sociales
Habilidades
- WhatsApp Business
- Instagram Direct
- Canales digitales
Palabras clave:
Auxiliar de Servicio al Cliente, Atención al Cliente, Servicio al Cliente, Comercio Minorista, Retail
Ver empresa: MARKET CERDO S.A.S.
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