Auxiliar de Servicio al Cliente (Sector Farmacéutico)
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1 año de experiencia, Técnico hasta Tecnólogo
$ 1.750.905
Barranquilla
Requisitos para aplicar a la vacante:
Auxiliar de Servicio al Cliente (Sector Farmacéutico)
- Auxiliar de Servicio al Cliente
- Atención al usuario
- Sector farmacéutico
- Gestión de PQR
- Servicio al Cliente Farmacéutico
- Salud
Importante empresa del sector farmacéutico, dedicada a la dispensación de medicamentos, está en búsqueda de un Auxiliar de Servicio al Cliente con experiencia mínima de un años certificado en el sector farmacéutico. Este perfil será fundamental para garantizar una atención humanizada y una eficiente gestión de PQR, contribuyendo a la satisfacción y calidad del servicio. El rol orientará a los usuarios a través de diversos canales, gestionará solicitudes y asegurará el cumplimiento de protocolos y normatividad vigente. Se ofrece contrato a obra o labor, salario mínimo legal vigente, prestaciones sociales y horario completo. La vacante se enfoca en la atención al usuario en el sector farmacéutico, buscando un Asesor de Servicio al Cliente comprometido con la excelencia. Las personas interesadas que cumplan el perfil podrán postular su hoja de vida para iniciar el proceso de selección.
- Atender y orientar a los usuarios sobre servicios productos y normatividad del sector farmacéutico.
- Gestionar las solicitudes peticiones quejas y reclamos (PQR) recibidas a través de los diferentes canales de atención.
- Registrar y documentar de manera precisa las interacciones con los usuarios en los sistemas de información.
- Asegurar el cumplimiento de los protocolos de servicio y los estándares de calidad definidos por la organización.
- Colaborar en la identificación de oportunidades de mejora en los procesos de atención al usuario.
- Brindar información sobre la dispensación de medicamentos y otros servicios relacionados con la salud.
- Manejo de canales de atención al usuario (telefónico virtual presencial).
- Capacidad para la gestión de Peticiones Quejas y Reclamos (PQR).
- Conocimiento de protocolos de servicio y atención humanizada.
- Familiaridad con la normatividad vigente del sector salud y farmacéutico.
- Habilidad para el manejo de sistemas de información o CRM.
- Disponibilidad para laborar en jornada completa bajo modalidad presencial.
salario: SMLV + Aux. de transporte + Prestaciones sociales
Contrato: Obra o labor.
Horarios: Lunes a viernes de 7:30 am a 5:00 pm. Sábado media jornada
Habilidades
- Canales de atención al usuario
- Gestión de PQR
- Protocolos de servicio
- Normatividad sector salud
- Atención humanizada
- Orientación al usuario
- Resolución de problemas
Palabras clave:
Auxiliar de Servicio al Cliente, Atención al usuario, Sector farmacéutico, Gestión de PQR, Servicio al Cliente Farmacéutico
Ver empresa: SERQUERER S.A.S.
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