Importante empresa aliada busca un/a Auxiliar de servicio al cliente y telemercadeo con dos (2) años de experiencia laboral preferiblemente en corredores de seguros, con manejo de campañas de renovación de pólizas, venta cruzada, profundización comercial y captación de nuevos clientes.

Formación académica: Técnico/a, tecnólogo/a o estudiante de carrera tecnológica o profesional en Servicio al Cliente, Mercadeo, Telemercadeo, Gestión Administrativa, Gestión Comercial o áreas afines. Se aceptan personas graduadas o con estudios en curso, de acuerdo con el nivel de formación requerido.

Requerimientos y/o conocimientos para el cargo:

- Conocimientos básicos en seguros de personas y productos aseguradores.

- Manejo de Excel para el registro, seguimiento y análisis de información comercial.

- Gestión de campañas comerciales de renovación de pólizas, venta cruzada, profundización y captación de clientes.

- Atención, asesoría, fidelización y retención de clientes.

- Gestión comercial, telemercadeo y seguimiento de oportunidades de venta.

- Gestión de recaudo y recuperación de cartera.

- Conocimiento y aplicación de lineamientos de SARLAFT y protección de datos personales (Habeas Data).

- Administración y actualización de bases de datos de clientes.

- Gestión de comunicaciones, solicitudes y requerimientos de los clientes.

- Elaboración de informes comerciales y seguimiento de indicadores y resultados.

- Cumplimiento de políticas internas, procedimientos y capacitaciones organizacionales.

Funciones:

- Gestionar campañas de renovación de pólizas y productos aseguradores, realizando contacto proactivo con los clientes para promover la continuidad de sus servicios.

- Desarrollar campañas de venta cruzada y profundización comercial, identificando oportunidades para ofrecer productos y servicios acordes con las necesidades de los clientes.

- Contactar y asesorar a clientes actuales y potenciales para impulsar la captación de nuevos negocios y el cumplimiento de las metas comerciales.

- Brindar asesoría integral y oportuna sobre productos, servicios, coberturas y procesos relacionados con las pólizas.

- Gestionar solicitudes, consultas, novedades y requerimientos administrativos de los clientes, garantizando una atención eficiente y una experiencia satisfactoria.

Tipo de contrato: Fijo.

Salario básico: $2.338.000 + comisiones: Promedio mensual entre $3.000.000 y $4.000.000, según lo informado + Beneficios adicionales: Tres primas extralegales al año, auxilio de gimnasio, alimentación y póliza.

Jornada laboral: lunes a viernes. Se manejan tres alternativas de horario: de 7:00 a. m. a 4:30 p. m., de 7:30 a. m. a 5:30 p. m. o de 8:00 a. m. a 6:00 p. m.

Lugar de trabajo: Edificio Coltejer, sector La Candelaria, Medellín.